Обслуживание

01.12.2020 12:31
3553
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасное обслуживание клиентов!!! Все вопросы решаются более 3-х месяцев. В апреле 2020 года через салон МТС я оформила в рассрочку мобильный телефон. Во первых сотрудники компании уже обманули, что это будет беспроцентное оформление кредитного договора, уже потом в ЛК я увидела процентную ставку. Во вторых в июле месяце написала заявление на изменение мобильного телефона, и по инструкции МТС-Банка прошла идентификацию для смены моб. номера, его так и не поменяли досихпор. В третьих: в октябре посмотрев задолженность в ЛК, я увидела сумму задолженности  в размере 20 020,33 рубля, я пополнила кредитный счет, 23.11.2020 была списана вся сумма, для уточнения информации я позвонила на горячую линию МТС-Банка, уточнить нет ли у меня больше задолженности перед банком. Специалист банка ответил, что необходимо пополнить счет на 8,91 рубля и если он будет пополнен 23.11.2020 до 00 часов  то задолженность будет отсутствовать(23.11.2020 я пополнила данный счет на данную сумму), списание банком не прошло и по сей день не как не могут решить данный вопрос по досрочному списанию в размере 8,91 руб. и закрыть мне кредитный счет. Я первый раз вижу такой банк и такое обслуживание!!! В нормальных банках в приложении есть специальная кнопка "Досрочное погашение", ту же все геморно!!!
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-09T18:33:04+03:00
Галина, добрый день! Видим, что по кредиту остались не оплачены проценты. По условиям договора, автоматически списание произойдет в дату платежа, в декабре. Если вопрос закрытия кредита и счета срочный, обратитесь в отделение банка с паспортом для оформления полного досрочного погашения по заявлению. Также в отделении оформите заявление на закрытие счета, в котором укажите, как распорядиться остатком средств; измените номер телефона. На текущий момент в приложении досрочное погашение временно недоступно. Приносим свои извинения. Относительно рассрочки, поясняем. При покупке товара заключается кредитный договор. В рамках договора, продавец делает скидку на товар, которая компенсирует проценты по кредиту, начисляемые банком. Таким образом, товар покупается без переплаты. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка