Лояльность - наше всё

01.12.2020 14:31
3787
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго дня. Хочу выразить благодарность сотрудникам Ренессанс за их особый подход в решении моего вопроса. Из-за моей невнимательности платёж по кредиту был внесён не полностью к надлежащей дате, образовалась просрочка. Я позвонил в КЦ, рассказал о случившемся, что такое у меня впервые за долгое время пользования кредитами и что по возможности не хотелось бы портить КИ. Попросил зафиксировать обращение, чтобы его рассмотрели компетентные сотрудники. Особую благодарность выражаю Юлие, она эти несколько дней связывалась со мной и держала в курсе событий, можно сказать держала кулачки вместе со мной. В конечно итоге, решение было принято, вопрос был решён в мою пользу, за что большое спасибо. Чтобы отзыв зачли, и не сказали, что информация соответствует заявленным условиям, то могу сказать, что здесь действительно был применён индивидуальный подход, нестандартное решение со стороны банка, высокий уровень сервиса и огромная лояльность. Может быть так и позиционирует себя компания, но это действительно круто. Уверен, что не всегда в подобной ситуации они пойдут на встречу клиенту и будут все равно правы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-12-02T13:08:26+03:00
Добрый день. Спасибо, что рассказали другим читателям этого портала свою историю взаимодействия с банком. Очень приятно получать подобную обратную связь. Мы всегда стараемся идти навстречу клиенту, если это в наших силах. В вашей ситуации специалист предпринял все необходимые меры для решения возникшего вопроса. Рады, что всё разрешилось положительно. Слова благодарности направили сотруднику и его непосредственному руководителю. Очень надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка