Невыполнение обещаний

01.12.2020 14:48
4949
Оценка
1
Отзыв проверен
Ещё за месяц до окончания срока действия моей дебетовой карты я начал интересоваться как в контактном центре, так и в онлайн-чате, когда будет перевыпущена новая карта. Специалисты уверяли меня, что мне придёт сообщение по готовности в итоге срок истёк, карта стала неактивной, а мне так никакого сообщения и звонка не поступило. За то за этот промежуток времени банк не скупился на звонки в неудобное время по агрессивному навязыванию своих продуктов. В итоге сегодня я оказался с нерабочей картой, с которой не могу сделать важные платежи. Уже как час назад я написал в онлайн-чат о проблеме, но мне до сих пор не ответили. Из-за халатности сотрудников банка будучи в нездоровом состоянии я вынужден заниматься решением их же созданной проблемой. Ранее по схожему вопиющему неуважению я уже вывел средства из этого банка и перестал быть премиальным клиентом. К большому сожалению, сейчас мой зарплатный проект в данном банке и я должен снова с ними мучаться. В дальнейшем от своего отдела настоятельно буду не рекомендовать сотрудничество.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-12-02T10:23:53+03:00
Добрый день! Мы проверили диалоги в чате. К сожалению, сотрудник Вас некорректно проинформировал относительно того, будет карта перевыпущена или нет. С ним эта ситуация будет проработана руководителем. 01.12.2020 Вам была выпущена новая карта, которая будет доставлена в отделение "Садово-Триумфальное" . Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка