Жалоба

Уважаемые сотрудники ГАЗПРОМБАНКа! Объясните, пожалуйста, что за «футбол» творится в вашем банке? Ситуация такая - мой аккаунт в Телекард 2.0 заблокирован. На протяжении целой недели я звоню на горячую линию банка (до которой кстати дозвониться крайне сложно) объясняю ситуацию, мне отвечают, что заявка оставлена, ждите смс о разблокировке. Проходит день -два - и никаких смс , звоню снова и все проверяется заново- ждите, Павел ... и о Вас забудут.  30.11.2020г я обратился в отделение банка 037/2004 в Ульяновске. Сотрудник Б-ко М. оставила заявку на разблокировку моего аккаунта на внутреннем портале Банка . В течение 2х часов пришёл ответ , что аккаунт разблокирован, но увы- надпись на экране была та же «Аккаунт заблокирован». Снова звонки на горячую линию- безрезультатно. Я обновлял версию приложения, я удалял и заново регистрировался - БЕСПОЛЕЗНО. Сегодня я снова приехал в банк, в котором провёл 3 часа своего времени. Все это время сотрудник пытался выяснить кто же всё-таки может мне разблокировать мой аккаунт. Мария звонила в разные департаменты, отделы, службы- везде говорили «это не наша работа!». Снова оставили обращение  от сотрудника банка и угадайте какой результат?!? ТИШИНА! Моему возмущению нет предела! Неужели это такая проблема?!?? Заблокировал аккаунт банк, а разблокировать уже некому ??? Если ваш сотрудник, потратив 2 дня на розыски того отдела, кто может помочь разблокировать мой аккаунт и не смог найти , то как быть обычному клиенту???? Почему кредит мне выдали за 10 мин , а разблокировать вход в мобильное приложение - это такая глобальная непосильная такому крутому банку сложность?!? Не советую и не рекомендую!!! Такого отношения к клиентам со стороны тех.поддержки  я не видел еще нигде ! Прошу помочь решить данную проблему.