Подключение доп услуг без объяснения и получения согласия

02.12.2020 00:30
3963
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в отделении оформляла потребительский кредит(договор - 7475075**** от 01.12.2020г), мало того, что навязывали кучу дополнительных услуг, от которых я сразу отказалась, так ещё и навязывали кредитную карту, с пояснением что деньги выдаются только с карты, и после получения денег - я смогу её отключить сразу, как получу деньги в кассе позвонив по горячей линии, на моё возмущение представитель банка заявила, что без карты мне не выдадут кредит, на что я ответила, что передумала пользоваться услугами их банка, разрывайте при мне договора, я пошла. Вышла руководитель банка и уверила меня, что деньги выдадут наличными без всяких кредитных карт.  Время уже было 19-30 вечера, подписали договор, получила деньги. Дома почитала внимательно договор все таки включили доп услуги по смс оповещению и пакет удобный общей суммой на 8000 рублей!!! Прошу отключить данные услуги и вернуть деньги на кредитный счёт в  счёт погашения  договора, тк нарушена ч. 2 ст. 16 ФЗ о "О защите прав потребителей".  Я этими услугами не пользовалась и они мне не нужны!!! И имею полное право от них отказаться. Прошу разрешить данный вопрос и дать обратную связь
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-09T12:22:07+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-12-11T16:53:32+03:00
Добрый день. Благодарим за выбор нашего банка в качестве своего финансового партнера. Хотелось бы начать с того, что оформление кредита не обусловлено приобретением дополнительных услуг или сервисов. Они подключаются только с письменного согласия клиента. Что касается карты, она предоставляется также с согласия клиента для удобства и возможности в дальнейшем получить кредитную линию. Сервис-пакет «Удобный» подключается по кредиту и предоставляет клиентам уникальную возможность пропуска платежа вследствие неблагоприятных жизненных обстоятельств, перенос даты списания на более удобное число и уменьшение размера ежемесячной выплаты по кредиту. Услуга смс-оповещение позволяет получать напоминание о плановом платеже (отправляется за 5 календарных дней до даты списания), уведомление о поступлении денежных средств на счет, об образовании просроченной задолженности, а также о завершении кредита. В связи с вашим отказом от сервис-пакета «Удобный» и смс-информирования, услуги были банком отключены, вопрос оплаченных комиссий за их подключение также был урегулирован. Просим проверить информацию в интернет/мобильном банке, сформировав выписку по счету, и подтвердить возврат комиссий. Рад видеть вас в числе наших клиентов. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка