Отключение дополнительной услуги к кредитному договору "Комфорт-лайт"

30.12.2019 мной был оформлен потребительский кредит, кредитный договор № 63***27. При оформлении в договор была включена дополнительная услуга (сервис-пакет) "Комфорт-лайт", при этом было заявлено о возможности возврата полной стоимости комиссии, уплачиваемой за оказание данной услуги.  В дальнейшем, при обращении на горячую линию с целью отключения указанной услуги, оператором было заявлено, что "услуга считается оказанной с момента подписания кредитного договора", она может ее отключить, я не смогу пользоваться преимуществами данной услуги, но деньги вернуть уже нельзя. Я сказал, что раз деньги все равно не вернут, то пусть услуга остается. Еще у меня есть подозрения, что стоимость этой услуги была добавлена к сумме кредита и на нее также начислялись проценты, т.к. на товар я оформлял рассрочку, менеджер уверяла, что переплата составит только сумму услуги смс-информирования, по факту же я переплатил, с учетом досрочного погашения, более 6 000 рублей. 30.11.2020 я закрыл кредит досрочно, при этом по факту ни одна из составляющих данной услуги (кроме СМС-оповещения) - выделенная круглосуточная телефонная линия для связи с оператором банка, прием денег в кассе банка без взимания комиссии) оказана не была. Сегодня я случайно узнал, что вернуть деньги за эту услугу все-таки можно было, а сотрудник банка просто ввела меня в заблуждение. Кроме того, сотрудники банка сообщили мне о том, что переплату по кредиту я могу получить в кассе банка, уплатив комиссию в размере 10%! Чтобы забрать свои деньги,  я должен им заплатить! Дело не в сумме, а в принципе. Остался неприятный осадок и я не думаю, что воспользуюсь услугами этого банка еще раз.