Самый ужасный банк, которым я пользовалась!

МТС прислал мне предложение получить карту с кредитным лимитом, был одобрен небольшой лимит, что меня не очень устроило, однако сотрудник заверил меня, что если добросовестно пользоваться картой, банк рассмотрит возможность увеличения лимита. Я расплачивалась картой в магазинах, оплачивала такси. Затем, когда пришло время ее пополнить, я попыталась сделать это через приложение "МТС банк", однако в приложении написано, что из-за подозрительной активности по моему номеру финансовые сервисы заблокированы и нужно обратиться в офис МТС с паспортом. Я обратилась, у меня приняли претензию (номер обращения 5069*** от 30.11.2020г.). На следующий день я решила уточнить в чате приложения МТС банк, с чем может быть связана блокировка, сотрудник сказал мне, что проблема не со стороны МТС банка, а со стороны сотового оператора, и предложил обратиться на горячую линию оператора. Я обратилась, оказалось, что у меня заблокирован кошелек МТС деньги из-за того, что я НЕ совершала никаких платежей с использованием этого сервиса. Но эта проблема решается, если пройти авторизацию на сайте мтс. Я зашла на сайт, прошла авторизацию, но на самом сайте написано, что мой номер заблокирован. Я снова пошла с паспортом в офис МТС. У меня приняли заявление на идентификацию кошелька, пришла смс, что идентификация пройдена, однако на сайте мтс мой номер по-прежнему заблокирован. Я являюсь абонентом МТС с 2014 года, пользуюсь тарифом с абонентской платой, которую плачу в срок. Сервисы пополнения карты с моей же карты другого банка так и не заработали. Менеджер развела руками, сказала, что она не знает, почему же все так произошло, но предложила мне пополнить карту наличными через банкомат МТС. Я отправилась в отделение другого банка, сняла деньги, пополнила карту через банкомат МТС, однако он просто принял у меня 11 000 и выдал надпись "Отказ вашего банка при обработке операции". Деньги на мою карту так и не поступили. Я позвонила на горячую линию МТС банк, меня ПЯТЬ раз! переводили с одного специалиста на другого и, в конечном итоге, приняли обращение (5115*** от 01.12.2020), однако денег на моей карте до сих пор нет, регламентированного срока возврата денег мне никто так и не озвучил. Это самый ужасный банк, в котором у меня когда либо был продукт!