Самый неинформативный мобильный банк

Имею кредитную карту этого банка. Понадобилось мне узнать какая у меня ставка по кредиту по этой карте. По привычке, выработанной в других банках, иду в мобильное приложение.  Инфо по карте очень скудное и никаких намеков ни на ставку ни на тарифы.  иду в чат. А чат у этого банка просто нечто. Ответ специалиста минимум через полчаса. Максимум (мой рекорд!) 4 часа. Но могут и просто не ответить.  сначала мне отвечает робот: если интересуют тарифы, вот ссылка. Я иду по ссылке, там красивые картинки: чтобы посмотреть тарифы, нужно в разделе информации по карте выбрать ссылку тарифы. Я иду в информаци по карте и моя картинка не такая как картинки на сайте, всего одно отличие: на сайте ссылка тарифы есть, а у меня нет.  опять иду в чат и задаю вопрос, где же все таки посмотреть тарифы?  ах да, до этого я сходила на сайт и посмотрела раздел тарифы по моей карте.  Там лежит файл пдф с убористым шрифтом с тарифами по всем картам. При этом моей карты нет. Возможно она и есть не под именем продукта «110 дней без%», а под кодовым название Мастеркард Голд? Но как это понять?  возвращаюсь в чат. Задаю вопрос. Робот пожимает плечами и переводит вопрос на специалиста. Специалист отвечает через 30 минут. Просто прикладывает пдф файл «вот ваши тарифы». Естественно, я не сидела  эти полчаса в чате в ожидании ответа. Когда через пару часов открываю этот пдф файл я вижу в графе «процентная ставка» три пункта «если клиент относится к категории абвгд», то ставка в диапазоне 19 -28,5, если к категории жзиклмн, то ставка в диапазоне 27,5-28,5%. Ещё и куча сносок.  Даже знание к какой категории я отношусь (эта информация запрятана в недрах сайта в общих условиях) не поможет мне узнать ставку. Только диапазон.  опять вопрос в чат. Опять ожидание полчаса и наконец-то мне сказали конкретную цифру.  неужели это так сложно указать конкретную ставку в информации по карте? Вы же как-то считаете проценты каждый период? Значит ставка и карта тесно связаны. Почему надо ходить окольными тропами и часами ждать ответа специалиста, чтобы узнать конкретную цифру?  Уже второе десятилетие 21 века вот-вот закончится, полмира перешло на удалённую работу. Почему этот банк по старинке пишет тома документации в пдф, и не может перевести информацию в цифровой вид и сделать доступной?  Понятно,  почему ответа в чате нужно ждать часами. Потому что клиенты вынуждены спрашивать о каждой мелочи, которые они не могут увидеть в мобильном банке.