Пособие, как стать худшим банком

История затянулась уже на 4 месяца, можно целый опус сложить, но лучше кратко и в цифрах и фактах: Я с банком с 2006 года, был зарплатным клиентом, брал кредит, кредитную карту, делал вклады, ПИФы, работал как юрлицо, активно всем рекомендовал - это к тому, чтобы было понятно, что я давний и суперлояльный клиент с завидным запасом терпения. НО! Уже с июня текущего года, после полного закрытия долга по к/к согласно информации в онлайн-банке, Райф продолжает начислять проценты. Около 5 обращений по телефону и через чат, каждый раз разные ответы. Один сотрудник говорит, что я ничего не должен, могу спать спокойно, другой говорит о каком-то мифическом долге. Пришёл в банк 3 месяца назад чтобы закрыть карту. Вновь услышал о долге. Не возражая оплатить свои долги запросил стандартную услугу банка - выписку. Приняли заявление и попросили 2 недели на предоставление выписки (2 недели на 5-минутную услугу). Через 2 недели поступила информация, что 2 недели слишком мало, а формулировку "выписка" переиначили в "расследование". Думаю, что пройдет еще пару месяцев и назовут "спец. операцией". Дальше просто песня, надеюсь, что суд и ЦБ расценит данные действия не иначе как незаконные, ибо они расследую уже 4-й месяц, препятствуют закрытию карты и продолжают "доить". На текущий момент с моей стороны более 20 обращений через разные каналы коммуникации, 6 или 7 переносов дат по "расследованию", более 3 т.р. заработанных незаконным путем денег и заработанная сомнительная репутация. В долгу не останусь, обещаю, хотя нет ни времени ни желания разбираться в вашей проблеме, но как минимум ждите жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и ФАС. Да, юридически я не сильно подкован, возможно ничего не добьюсь, зато в маркетинге более 15 лет, ждите издержек многократно превышающих ваш сомнительный заработок. P.S. И да, многоуважаемые представители банка, не утруждайте себя извинениями, меня ваши коллеги уже всесторонне обложили извинениями при каждом обращении, но банк продолжает крайне вежливо и интеллигентно меня обманывать. Либо решайте вопросы, либо страдайте вместе со мной от своего сервиса.