Самое отвратительное отношение к потенциальным клиентам!

03.12.2020 20:32
3833
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  На днях решила открыть Премиальный пакет в Альфа банке и выпустить премиальную карту. Заполнила на сайте Альфы заявку, со мной очень оперативно связалась милая сотрудница call-центра, уточнила данные и назначила встречу с курьером для получения карты. На первых парах все было быстро, оперативно и хорошо.  Собственно настал день Х - получение карты. От банка утром пришло смс с контактами девушки - Юлии, которая должна была привезти карту. Около 10:30 Юлия мне позвонила и попросила приехать чуть позже назначенного времени, так как у неё очень много клиентов - мне не сложно было задержаться, и я согласилась, что она приедет до 18:00, вместо заявленных ранее 17:00. Какого было мое удивление, что по итогу дня Юлия не приехала, не посчитала нужным позвонить и сказать, что не приедет, да и на звонок ответить она не захотела.  Позвонила в call-центр, где мне сказали, что не понятно, где ваша карта находится, зарегистрировали обращение и сказали ждать ответа на него (к слову обращение рассматривается 4 дня). Но дальше история приобрела новые обороты, потому что другой сотрудник того же call-центра и вовсе мне сказал, что в выпуске карты мне было отказано! Стесняюсь спросить, а что ваша мадам Юлия мне должна была привезти?  И это обслуживание стоит 3 тысячи в месяц! Отвратительный сервис! Все желание стать клиентом Альфы пропало после такой работы...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-04T12:49:50+03:00
Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства. У специалиста возникли проблемы со здоровьем и она не смогла продолжить проведение сделки. Карта вам была доставлена и выдана сегодня (04.12.2020). Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке. С уважением, Альфа-Банк.
user7535191
2020-12-11T15:41:15+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка