Отключить сервис пакет комфорт-лайт

03.12.2020 23:04
4204
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При заключении кредитного договора 63***32 попросил отключить сервис-пакет комфорт-лайт, на что менеджер оформлявший кредитный договор пояснил, что без данного пакета кредит не одобрят, но после подписания кредитного договора данную услугу можно будет отключить обратившись в контактный центр банка. Через 2 часа после заключения договора я позвонил в контактный центр банка и попросил отключить сервис-пакет комфорт-лайт, т.к. в данной услуге у меня нет необходимости, но девушка пояснила, что данная услуга предусмотрена договором и отключить её не возможно, а средства нельзя вернуть, ведь услуга оказана в полном объеме и это спустя 2 часа после заключения договора, хотя согласно договора данное информирование должно производиться в течении 24 месяцев. Прошу отключить данную услугу и произвести перерасчёт суммы кредита.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-12-05T11:31:33+03:00
Добрый день. Знаем, что сегодня с вами связался наш специалист и предоставил подробные пояснения по описанной ситуации. Приятно, что в рамках беседы нам удалось урегулировать вопрос, связанный с отказом от сервис-пакета «Комфорт-лайт». Отмечаем, что комиссия за подключение услуги будет возвращена на счет кредитного договора в течение 5 рабочих дней. Рекомендуем отслеживать информацию самостоятельно в интернет-/мобильном банке. Надеемся, что наше решение принесет вам положительные эмоции и поможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит
Boykone
2020-12-09T20:18:32+03:00
Проблема решена. Деньги поступили. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка