Обман при получении кредита

04.12.2020 00:34

5491

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

3 декабря 2020 года я обратилась в офис Газпромбанка на ул.Хачатуряна д.20 с целью получить кредит. При подписании кредита в документы по страхованию был вложен сертификат ООО "ЮЕС" на сумму 15000 рублей, который я не просила.При чем еще на стадии подписании оферты, до момента одобрения сертификат уже содержал код активации и документ, что сертификат активирован. На мой вопрос , что это такое, менеджер Газпромбанка просто сказал, что это невозвратная сумма. На вопрос почему сертификат уже активирован, просто промолчал. Я несколько раз спрашивала, что это такое. Но мне менеджер так и не объяснил. Я не просила данный сертификат и не давала согласие на активацию данного сертификата. При этом еще до рассмотрения вопроса о одобрении кредита, мне дали подписать распоряжение на перевод денег за сертификат ООО"ЕЮС" в сумме 15000 рублей, сказав, что это за страховку. Ознакомившись дома с документом на данный сертификат иначе как обманом, назвать не могу. Не понятно кто же активирует данные сертификаты. Я считаю, что банк меня просто обманул. При чем, еще до одобрения кредита менеджер выдал дебетовую карту и попросил ее активировать, что бы сразу же списать деньги ООО "ЕЮС" Очень неприятная ситуация. Это просто обман. Теперь очень большой вопрос как вернуть деньги за сертификат, по которому по телефону мне должны рассказывать как менять водопроводные трубы и дверные замки. Это просто обман.При этом возникает вопрос кто же активирует данные сертификаты еще до получения и одобрения кредита.

Администратор народного рейтинга

2020-12-11T10:08:41+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 22.12.2020 Оценку засчитываем.

Газпромбанк

2020-12-04T13:43:21+03:00

Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Как обсудили по телефону, держим ваш вопрос на контроле. Как только получим результаты проверки, обязательно сообщим вам результаты. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

elenaraabs

2020-12-17T17:13:12+03:00

Добрый день. Хочу выразить благодарность команде Газпромбанка, которая работала по моему обращению. Всё было сделано с максимальной доброжелательностью и профессионализмом. Договор действительно расторгнут и деньги мне возвращены. Я приятно поражена и удивлена. Спасибо ещё раз.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,46

средняя оценка

24.23%

решено проблем

7 381

отзыв

7 319

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user5115381 Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...

Газпромбанк

Взаимосвязь с банком user-66559710400 Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникам банка user-225522801080 Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...

Газпромбанк

Установка самозапрета в чате быстро и удобно user-336223778384 18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...

Газпромбанк

Оформление отсрочки user-169123543286 В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...

Газпромбанк

Кредит user-812922838914 Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...

Газпромбанк

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность! user-584922226109 Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...

Газпромбанк

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025