Газпромбанку плевать на обстоятельства своих клиентов в вопросе предоставления справки

В апреле 2019 года брал потребительский кредит в ГПБ (вообще, являюсь клиентом этого банка с 2016 года) Привлекла процентная ставка и небольшой перечень документов, необходимых для оформления кредита. Устраивало всё, кроме... Я проживаю в Алтайском крае, г. Рубцовск. Ближайшее отделение ГПБ находится в г. Барнаул (это не много не мало 300 км). Если возникала необходимость личного визита в отделение банка, я мог приехать в пятницу, поздно вечером или в субботу, рано утром. В будний день, приехать в другой город, не имею ни малейшей возможности, поскольку являюсь военнослужащим (очень строгий график работы). Теперь отделения ГПБ в Барнауле не работают по субботам (и уж тем более по воскресеньям) Это означает, что при необходимости посетить банк, я просто не смогу этого сделать. В связи с этим, решил рефинансировать свой кредит в другом банке, отделения которого есть в моём городе. Для рефинансирования, банку требуется справка из ГПБ (с указанием реквизитов банка и остатка по моему долгу перед Газпромбанком) Я звонил на всевозможные номера, какие только смог найти (горячая линия, контактный центр, сотрудники отделения банка чьи номера у меня были), отправлял письменное обращение на официальном сайте ГПБ (2 раза), просил составить претензию в телефонном режиме. Каждый раз, я подробно пояснял что теперь, из-за их изменений в графике работы я НЕ МОГУ ПОСЕТИТЬ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ЛИЧНО! И просил оправить мне эту справку как угодно: Почта России, на электронную почту (будь то хоть скан документа, хоть просто вордовский бланк), спрашивал о возможности распечатать такой документ самостоятельно через личный кабинет. Но все сотрудники с кем я говорил, как зомбированные, отвечали мне только одно: "Только при личном посещении банка". Никто даже не пытается понять всю ситуацию. Просто "нет" и всё. К слову говоря, это касается ещё многих людей кто является клиентами этого банка и не проживает в городе Барнауле.  Захочешь внести средства для досрочного частичного погашения, или распечатать справку- ничего не выйдет! Вот так Газпромбанк заботится о комфортном обслуживании своих клиентов! Всем просто наплевать. При этом я не являюсь неплательщиком или просто недобросовестным клиентом. Никогда не было просрочек по платежам. Все свои обязательства по договору всегда выполнял в полном объёме и с полной ответственностью (несмотря на территориальную удалённость). Ни разу не нагрубил ни одному оператору контакт центра и прочим людям, с кем обсуждал данный вопрос. Но вот в ответ, наоборот слышал только нервное: "У нас можно только так и никак иначе". Сотрудница контакт центра, в один из наших разговоров, даже просто бросила трубку не дослушав меня и не объяснив мне заданные ранее вопросы (нервные они там все какие-то)