Обмен со стороны МТС Банк

04.12.2020 22:54
4734
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил кредитную карту МТС Банка, получил сообщение о том, что карта готова и все с ней хорошо, подходите в любое отделение и забирайте вашу карту и код по которому ее можно забрать. Зашел в отделение МТС по адресу Хорошёвское шоссе, 16с3 со мной 40 минут возилась девочка, ничего вразумительного сказать не смогла, сказала, что код не правильный позвоните в колл-центр за новым. Звоню в колл-центр, ничего вразумительного так же не ответили.Мол давайте новую заявку сделаем или может там есть на точке человек который разбирается.Остался под впечатлением от уровня сервиса и решил попробовать счастье в другом отведении, возможно там сотрудники хоть что то понимают. В отделении Хорошёвское шоссе, 82 ситуация повторилась 1 в 1, разве что ждать пришлось меньше. Колл-центр решения не предлагает, говорю переоформите мне карту с самовывоза на доставку, они сделать этого не могут. Вопрос, зачем я потратил 2 часа своей жизни и нервов на решение данного вопроса?Почему сотрудники настолько некомпетентны, что не могут помочь в решении данного вопроса? Почему не работает код высланный вами? В конце концов, почему нельзя войти в положение клиента и осознав проблему просто переоформить способ получения карты, с самовывоза на доставку?
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-05T20:10:01+03:00
Здравствуйте! Мы проверим ситуацию и вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка