Добровольно-принудительные доп услуги к кредиту

Добрый день! 30.11.2020 года обратилась в банк за потребительским кредитом, мне нужна была сумма 250000 руб, но девушка-менеджер сказала мне, что банк готов предложить мне только 175000 руб. увидев, что меня эта сумма не устраивает, она ответила, что по согласованию с руководством можно увеличить сумму до 189000, при этом оповестила, что в этом случае, мне нужно оплатить полис страхования на недвижимость на сумму 16000 (!) Я согласилась на ее условия. Бегло девушка описала мне услуги входящие в данный кредит, дословно: с данным продуктом Вам будут доступны услуги «смс оповещение» и сервис-пакет «Удобный», который позволит Вам воспользоваться возможностью пропуска платежа, переносом даты платежа и ещё что-то там... ВНИМАНИЕ! Ни слова о том, хотела бы я подключить вышеупомянутые услуги за отдельную (очень даже не символическую) плату. Так как в тех банках, которых я обслуживалась ранее, я не сталкивалась с тем, что какие-либо платные услуги мне впихивают по умолчанию, я поспешила подписать договор, т.к. банк уже был закрыт для приема посетителей и все работники уже готовы были идти домой. Так же мне было оглашено, что сумма кредита у Вас 205 тыс, но на руки в кассе Вам выдадут только 189 тыс, т.к. у Вас ещё полис страхования на 16 тыс. Пришла домой, открыла договор и была шокирована тем, что сумма кредита в договоре не 205 тыс, а 213!Начала детально изучать договор и нашла такой пункт 2.1.1 и 2.1.2 о том что услуга смс оповещение предоставляется мне за 2000 руб, а пакет «удобный» за 6000 руб, а самое главное: в пункте фигурирует фраза «Банк предоставляет услугу по желанию клиента», примечание: «осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи кредита...,» Что? Почему меня тогда никто не спросил желаю ли я приобрести у банка данные услуги за отдельную плату?! Приведя свои мысли в порядок, я подумала, что, возможно, это не банк непорядочный, а просто работница безответственная. Поэтому на следующий день (01.12.20) я обратилась на горячую линию банка с претензией о навязанных платных доп услугах + просьбой вернуть денежные средства за эти услуги. 04.12.20 мне поступил звонок из банка о том, что они рассмотрели мою претензию, произвели проверку и установили что мною добровольно были оформлены доп услуги и денежные средства за них возвращены мне не будут! Серьезно?! Как Вы это проверили?! Разве человек, который добровольно покупает услуги отказывается от них на следующий же день?! Я возмущенна «политикой» банка, которая предусматривает навязывание платных услуг по баснословным ценам, так ещё и не возвращает средства, когда человек обнаруживает обман со стороны банка. Я по прежнему требую возврата денежных средств за услуги в которых я не нуждаюсь и которые были включены в пакет кредита на принудительной основе!