Заведомое введение в заблуждение

Являюсь премиальным клиентом Газпромбанка, соответственно владею платиновой картой. При первичном обращении выдали моментальную карту, но без идентификации. Заказали карту с ФИО. При получении именной карты, отказалась от карты моментальной, которая без идентификации, но менеджер уверила, что ее наличие нисколько меня не обременит финансово, так как соблюдены условия по картам и вкладам. К тому же, обе карты на одном счете, соответственно разницы между ними нет, - все расходы и поступления ведутся по одному счету. Так же подробно рассказала о моментах, связанных с кэшбеком. Вопрос привилегий, в частности проход в LaungCay, тоже радостно мне был озвучен. Но ни слова про то, что проход по основной карте (той, которая не именная!). 11 11.2020 прошли в LaungCay, как выяснилось, по не именной нельзя! только по той, где прописана фамилия. Помня, что разницы в картах нет, так как они привязаны к одному счету, предъявляю ту, которая с ФИО.   Списываются 64 доллара.  По условиям премиального обслуживания, при соблюдении условий по вкладам, мне обязаны вернуть сумму списанную в LaungCay, в месяце, следующем за месяцем списания. Но этого не было сделано. Обращаюсь в колцентр банка и получаю ответ, что я не по той карте прошла. При том, что по моментальной карте априори проход не возможен, и разницы в картах нет, т.к  они абсолютно идентичны по действию и по привязке к одному счету. Итак, в офисе я получила недостоверную информацию, на сайте, так же совершенно четко в разделе "Премиальное обслуживание" - подраздел "Комфортное путешествие" - далее пункт LaungCay, -прописано дословно:[b] Как пользоваться:[/b] Просто предъявите карту Газпромбанка при входе в бизнес-зал или установите приложение LoungeKey Что я собственно и сделала. Но в колцентре девушка Валентина мне пояснила, что где то в дебрях сайта, в которые мы с ней вдвоем едва смогли попасть, глубоко спрятана фраза - "проходите по основной карте"! И на основании этого банк не вернет мне средства, списанные со счета, к которому прикреплены обе карты, и с которого произведено списание. Считаю данную ситуацию намеренным введением клиентов в заблуждение с целью не соблюдения со стороны банка условий премиального обслуживания. При том, что за время обслуживания в банке привела за собой шесть клиентов, далее рекомендовать этот банк не буду.