Обман банка

06.12.2020 00:17
6345
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь клиентом банка третий год. Речь пойдет об авто кредите. Все было хорошо первые два года, проблемы начались осенью. Согласно условиям договора, предоставил в банк через мобильное приложение, полисы ОСАГО и КАСКО, менеджер попросил предоставить к полюсам дополнительно квитанции об оплате обоих, что и было сделано. После чего мне сообщили, что все документы переданы и, если будут какие-то замечания, со мной свяжутся. Стандартная схема по которой прошли два предыдущих года. И тут спустя время обнаруживаю со своей карты списание с пометкой штраф. Начинаю выяснять за что штраф, оказывается, документы я не предоставил. После этого неоднократно общался с менеджерами банка по телефону, устно просил их зафиксировать финансовую претензию, что, как оказалось в последствии, так же сделано не было. Прошло 18 дней, и я получаю официальный ответ от банка, что штраф они выставили правомерно, так как я не предоставил документы. Важный момент, я дважды в переписке с банком за это время отправлял им скриншоты, где видно, что все обязательства со своей стороны перед банком я выполнил. Я первый раз сталкиваюсь с таким кромешным непрофессионализмом менеджеров банка, отказывающихся признать свою ошибку.
БСПБ
БСПБ
2021-01-13T17:17:30+03:00
Уважаемый l*******@list.ru! Штраф отменен и возвращён на Ваш счёт 25.12.2020, информация о корректировке передана в БКИ. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что она не отобразится на дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 553
отзывов
1 535
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах БСПБ

Консультация по карте 100

Оценка 5

Здравствуйте, хочу отметить работу операторов поддержки Банка Санкт-Петербург! Ранее, у меня возникала проблема с рассрочкой по карте 100 дней, а именно была совершена покупка... Читать полностью

14.08.2026

Консультация по обновлению льготного периода кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! 12.08.2026 я обратилась в чат поддержки банка Санкт-Петербург с вопросом: когда можно совершать покупки по кредитной карте после погашения всей задолженности. Сразу... Читать полностью

12.08.2026

Новый для меня банк

Оценка 5

Здравствуйте! Переехал в Санкт-Петербург и у меня встал вопрос с платежами и другими банковскими услугами в этом городе. Увидел красивое здание офиса Банка и решение было принято... Читать полностью

12.08.2026

Забыла пин код

Оценка 5

10.08.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург с тем, что забыла пинкод от моей карты. Обычно я пользуюсь онлайн приложениеи, но в этот раз решила , что карта может понадобиться... Читать полностью

10.08.2026

Техподдержка банка помогла

Оценка 5

В приложении банка я совершил операции по оплате услуг и оплатил товары в магазинах дебетовой и кредитной картами, данные суммы должны были появиться в приложении для их возмещения... Читать полностью

07.08.2026

Получение карты

Оценка 5

05.08.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург в отделение на Невском проспекте 178 для того, чтобы получить заказанную мной единую Катру петербуржца. Меня приняли администратор Б... Читать полностью

05.08.2026

Получил консультацию по Ярко

Оценка 5

Банком были начислены баллы Ярко, не понятно было как из использовать, я решил узнать все подробно, 9 июля в 7-20 я задал вопрос в чате банка, как возместить покупки через баллы... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка