Инвестиции очень сырой продукт

06.12.2020 04:34
4162
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Не смотря на мою любовь к эко-системе тинькофф, к сожалению вынужден признать, что инвестиции крайне сырой продукт. Регулярные сбои и игнорирование отзывов на текущие сбои вынуждает пользоваться продуктами других брокеров. На собственном опыте узнал, что в тинькофф инвестициях если ты отменил лимитную заявку, это ничего не значит и она может исполнится через полтора часа с последующими финансовыми потерями. Могут пропасть бумаги из портфеля, может не отображаться цена бумаги или быть неверной, а так же после продажи бумаги она может по прежнему отображаться в твоем портфеле. Но именно сегодняшняя история вынудила опубликовать данный пост. 05.12.2020 я обратился в чате с указанием на очередной баг в приложение тинькофф инвестиции (андроид, 4.15.3). Я заснял видео на котором видно, как тейк-профит произвольно меняется на стоп-лосс. То есть с положительного процента на отрицательный. Объясню подробнее. На видео я нажимаю на цифру 5, сначала устанавливается тейк-профит (со знаком плюс), потом стираю 5 и снова нажимаю 5, устанавливается стоп-лосс (со знаком минус), продолжаю нажимать 5 и начиная с 555 опять профит. Так меняется несколько раз. Более того, на плюс и минус нажать в принципе нельзя, то есть нажать то можно, но ничего не произойдет. Вместо того, чтобы поблагодарить меня за то, что я помогаю команде разработчиков быстрее убирать за собой позор, отблагодарить меня за терпение, нервы и лояльность я получаю ответ, что моё обращение решено и закрыто со ссылкой на то как работают тейк-профит и стоп-лос. Браво. Так держать. Кстати, в таком же формате мне ответили и в обращение тинькофф мобайла, когда я обратился с проблемой не поступающих смс и опять же предоставил видео с экрана где я вхожу в интерфейс приложения-сервиса, ввожу свой номер и жду смс. Мне ответили, что скорее всего я ввожу не верный номер телефона, при том, что мой номер естественно доступен тех. поддержке и его видно на видео... это просто позор.
Т-Банк
Т-Банк
2020-12-08T11:22:38+03:00
Приветствуем. Нам жаль, что сложилось не самое лучшее мнение о нашем сервисе, извините. При этом мы не можем назвать Инвестиции сырым продуктом. Да, никто не застрахован от кратковременных технических нюансов. При этом все случаи оперативно разбираем и исправляем, а параллельно усиливаем сервис с технической стороны и оптимизируем процессы. Внесем ясность в ситуацию со стоп-лоссом. Нельзя выставить заявку на снижение цены на 555%, цена актива не может уйти в минус. Поэтому если вводите значение процентов более 100, то система автоматически меняет отрицательное значение на положительное. Так как рост 555% возможен, а снижение нет. Здесь ошибок нет. В ситуации с мобайлом нам стоило более внимательно ознакомиться с видео, чтобы не уточнять лишних вопросов, извините. Дополнительно связались с вами и проинформировали о сроках решения ситуации.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

Т-банк предложил мне услугу рефинансирования на сумму 721 тыс. рублей. Возник вопрос. В марте 2026 года я делала перевод баланса на кредитную карту Сбербанка до сентября 2026 года... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

11 августа я получила пуш уведомление от Т-банка о том, что мне одобрено рефинансирование, если буквально, то звучит так: Одобрена ваша заявка на рефинансирование. Т к я никакой... Читать полностью

31.08.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Помогли обновить touch айди

Оценка 5

29 августа 2026 года в 22:23 я обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня плохо стал срабатывать вход по отпечатку пальца, нужно было разобраться, как обновить Touch ID и заново... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали как обновить приложение банка

Оценка 5

31 августа 2026 года около 09:47 обратился в чат поддержки Т-Банка. Нужно было обновить приложение, сам не разобрался, как это сделать.Сначала ответила Софья, уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику Клавдии за оперативную помощь в чате

Оценка 5

Сегодня вечером, 21:29 ,30 августа 2026 года, обратился в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как поменять аватарку в приложении.Сначала ответил ассистент поддержки. Он честно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка