Сняли за годовое обслуживание после закрытия кредитного счета

07.12.2020 11:50
4249
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте.  Решил закрыть кредитную карту ко дню списания комиссии 06.12.20. Для этого пополнил счет на определенную сумму 04.12.20. До 06.12.20 висела задолженность на 88р, которую оплачивал в магазине, в котором работаю (данные по эквайрингу в банк отправляются ежедневно).  Утром 06.12 увидел, что счет обнулился и попытался его закрыть. Не удалось из за собственных средств на счету (0.22Р). Хорошо, вывел. Успешно закрыл. 07.12.20 появилась задолженность в размере 1490р за обслуживание карты. Я понимаю, что лучше закрывать карты заранее, но не мог из-за того, что висела задолженность, которая ПОЧЕМУ-ТО не пропадала до дня списания комиссии. С этим вопросом я обращался и в отделение банка 05.12, на что там мне ответили: дожидайтесь подтверждения последней операции, ничем помочь не можем. Прошу пересчитать сумму за обслуживание карты.  Картой всегда был доволен, и в будущем взял бы снова, на данный момент планирую брать кредит, только поэтому и пришлось закрыть. Надеюсь на понимание и положительное решение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-09T22:48:35+03:00
Уважаемый клиент, дело в том, что реестры для списания комиссии за обслуживание карты формируются за 2-3 дня до даты её списания. Вы оформили заявление на расторжение непосредственно в день планового списания комиссии. Учитывая все факты сумма комиссии была возвращена. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка