Альфабанк, все для народа

Я пользуюсь кредитной картой Альфабанка в течение многих лет. В этом году в период самоизоляции: с июня по август, Альфабанк без уведомления и моего согласия в одностороннем порядке изменил условия внесения ежемесячного платежа. Все денежные средства, внесенные мною на карту списывались в погашение процентов, а основной долг оставался без изменения. С просьбой дать пояснения по начислениям я обратился сначала на горячую линию Альфабанка, затем в офис банка. При звонке на горячую линию, оператор сказал что если я положу сумму большую, чем указано в смс сообщении,  то оставшаяся сумма пойдет в погашение основного долга. Я так и сделал. Но вся сумма ушла на погашение процентов. Таким образом, Альфабанк несколько месяцев не давал мне возможности уменьшить задолженность по основному долгу, регулярно получая с меня оплату процентов, так как на этот период у них была включена такая программа, не дающая клиентам банка погасит свой основной долг. Данную информацию я получил при посещении офиса банка.Начиная с сентябряи по настоящее время Альфабанк  выставляет ежемесячные платежи, которые состоят из процентов и основного долга.  В сентябре была сумма 8200 рублей. Данную сумму я погасил в полном размере. В октябре я картой не пользовался, денежные средства с нее не тратил. Однако следующий платеж был 9075 рублей, это больше предыдущего платежа. Всегда если после погашения ежемесячного платежа нет расходов средств с карты, то следующий платеж меньше предыдущего, в связи с уменьшением основного долга. В ноябре мне выставили 11100 рублей. В декабре 12400рублей.  На горячей линии банка разумных объяснений мне не дали, сославшись на пандемию.  Я не понимаю системы начисления ежемесячных платежей.  Почему банк, прикрываясь пандемией, может отходить от подписанных соглашений, начислять ежемесячные платежи  непонятно в каком размере от основного долга по карте. Таким образом, получается что следующий платеж будет составлять 14000 или 15000 рублей, как банку будет удобнее, а не в соответствии с условиями договора.Прошу разобратьсяв данной ситуации. Почему банк сначала наживается на мне, не давая уменьшить размер основного долга, а потом зажимает меня большими выплатами ежемесячно.