Программа Buy&Fly - полнейшее разочарование или как банк опускает важные детали

07.12.2020 14:29
5216
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день, Хочу рассказать об опыте участия в программе лояльности Buy&Fly от Райффайзенбанка и Mastercard, почему я остался разочарован и на что очень важно обратить внимание другим участникам данной программы. Так как я трачу в месяц более 75 000 рублей, то получаю баллы по повышенной ставке - 4% от суммы трат. Можно подумать, что это очень хорошая ставка в наше время, не так ли, у других банков менее выгодные предложения, но не все так просто. НИГДЕ (поправьте меня, если я заблуждаюсь) в условиях бонусной программы на сайте (в приложении) не сказано, чему эквивалентна 1 бонусная миля.  А эквивалентна она не 1 рублю, а 50 копейкам. То есть [b]реальная[/b] эффективная ставка кэшбэка не 4% для трат от 75 тыс., а [b]2%[/b]. А для трат до 75 тыс. - [b]0,5%[/b]. Так как реально полученные мили нужно делить на два, чтобы понять их рублевый эквивалент. Хорошо, вы можете сказать, что если нигде не написано, чему равна 1 миля, то ведь на сайте есть калькулятор, который рассчитывает, куда можно полететь при определенном уровне трат, можно ведь и прикинуть. Давайте прикинем. Выставляю ежемесячный расход на сайте - 250 тыс.руб. Калькулятор говорит, что при таком расходе за 12 месяцев я накоплю на поездку в Рио-де-Жанейро. Считаем: 250 000 * 12 мес. * [b]2% [/b]= 60 тыс.руб. Самый дешевый билет в Рио в несезон из Москвы туда-обратно по данным aviasales стоит 68 тыс.руб. Уже не хватает! Только, конечно, если Райффайзенбанк не планирует, что вы не вернетесь обратно, тогда все хватает. Но тогда и писать надо, что за год вы накопите на путешествие в Рио только в одну сторону! Итог: Банк опускает очень важные условия программы, скрывает их, тем самым вводя в заблуждение потребителя. Есть банки, которые предлагают более выгодные условия и не скрывают информацию от клиентов.  Очень разочарован таким подходом, давно являюсь клиентом банка и ни разу не остался недоволен. Думал, что нашел идеальный банк, но похоже, что Райф такой же, как все остальные.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-14T13:50:45+03:00
Возвращено на проверку. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Журавлев Богдан
2020-12-15T23:28:48+03:00
Уточните, пожалуйста, где в отзыве идет речь о заявленных условиях? Я же заглавными буквами написал, что НИГДЕ (поправьте меня, если я заблуждаюсь) в условиях бонусной программы на сайте (в приложении) не сказано, чему эквивалентна 1 бонусная миля. Условия обмена миль на рубли НЕ ЗАЯВЛЕНЫ. На основании этого прошу засчитать оценку.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-02-04T17:04:23+03:00
Уважаемый Богдан! Данная программа лояльности позволяет накапливать мили, а не кэшбэк. Потратить эти мили можно на сайте партнера, который устанавливает стоимость билетов. Она может не совпадать с предложениями других сайтов, которые показывают ее в рублях. Сожалеем, что программа buy and fly показалась Вам невыгодной С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
410
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка