Полное неуважение!

07.12.2020 15:52

3753

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. Позвонил мне значит робот, чтобы поведать, что я могу приобрести данную карту, чем я и решил воспользоваться. 50000 наличными, гасить в течении 100 дней, бесплатное обслуживание. Ну вообщем решил попробовать. Заполнил всё данные, сказали ждать, что придёт смс. Естественно , смс не пришла! Думаю, надо позвонить, дозвонился раза так с 5 только, вечно сбрасывали. Специально уточнил, могу просто прийти и забрать карту?! Несколько раз спросил, что точно можно забрать, на что мне сказали, да конечно,. В результате сегодня приехал получать в город Одинцово, 76а. и что вы думаете?! мне её не дали! Они там что-то делали делали с паспортом и сказали, что на время уйдёт больше времени, для какой-то там проверки! Вы мне по телефону подтвердили что карта готова, какие ещё подтверждения?! Полное неуважение! Не удивлюсь, если завтра приеду, и они мне скажут, что на меня годовое бесплатное обслуживание не будет действовать. Увидим, когда вообще соизволят позвонить! Может даже и не завтра..лишь бы людей заманить,! Первый раз такое у меня. Даже тинькофф и то лучше относится, даже хоум кредит. Хоть я у них и не брал кредитные карты, но хотя бы не было проблем, с другими действиями. Позвонят, сразу спрошу по телефону, что они предлагают, будет ли бесплатное обслуживание, и смогу ли сразу снимать обещанную сумму! А то щас скажут, что только 5 тысяч вместо 50. А пока низшая оценка

Альфа-Банк

2020-12-08T18:24:07+03:00

Здравствуйте. По результатам проведенной проверки установлено, что смс-уведомление о готовности карты была направлено на ваш номер телефона 27.11.2020. При обращении в отделение банка сотрудник не смог выдать карту по причине временной неработоспособности программного обеспечения банка, о чём вас уведомил. Специалист предложил ожидать либо обратиться в другой день. После устранения ошибки в программе сотрудники пытались связаться с вами, однако, на телефонные звонки вы не отвечали. Связаться с вами удалось только сегодня. Заместитель руководителя повторно озвучил параметры кредитной карты и пригласил вас в офис для её получения. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание. В комментариях к отзыву просим подтвердить факт получения карты. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.51%

решено проблем

198 562

отзывов

197 945

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключение услуги и возврат денежных средств user-814617577912 Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...

Альфа-Банк

Вознаграждение user-536814678376 Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке user-200420616433 Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026