Совкомбанк и работа с клиентами

Хочу оставить крайне ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв о данном банке.  Мною было совершено несколько переводов кредитных средств с карты Совкома на карту стороннего банка. Не вдаваясь в подробности условий тарифа, переводил средства. В расчетный период сумма комиссии оказалась значительной.  В моем случае, еще и неожиданной для меня. Пообщался с представителем банка. Я заявил, что в тел. приложении при оплатах / переводах хорошо бы указывать ИТОГО с учетом всех комиссий, а не выставлять счет по итогом месяца.  Хотя бы сигнальная строчка чтоб была: "возможна доп. комиссия согласно тарифу". Уже бы насторожило. Но нет. В общем, сотрудник банка, объяснив мне условия моего тарифа, принял заявку. 10 рабочих дней на рассмотрение, и т.д. Я был полностью уверен, что гражданам банкирам хрен теперь докажешь, что это действительно было отсутствие опыта такого вида переводов (картой пользуюсь не так давно), а также невнимательность с моей стороны, что я б эти переводы вообще мог при данных условиях не совершать... Короче, уже вспомнил Раскольникова, старуху-процентщицу, а также поговорку: "без лоха и жизнь плоха"...  НО! Буквально в течение получаса после моего обращения, позвонили из банка и сообщили, что решили пойти мне навстречу и убрать всю комиссию за ранее проведенные переводы за прошедший период! Хотя, де-юре ответ должен был быть: нам жаль, но нужно внимательнее читать мелкий шрифт))). В общем, не только с данным банком, а ВООБЩЕ с каким-либо на моей памяти это впервые. Все платежи всегда вовремя. Просрочек у меня нет. И не планируются. Проблем с банком, соответственно, тоже нет. Это НЕ РЕКЛАМА.  Отдельное спасибо рядовым сотрудникам банка, которые напрямую выслушивают таких, как я)))