Отказ в раскрытии аккредитива
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.
Сегодня посетил отделение Сбербанка (Доп.офис №9038/01255, г. Москва,ул. Красного Маяка, 2Б) с целью раскрытия аккредитива № 553500001 от 13.11.2020г. и получения денег за проданную квартиру. Специалист Сбербанка проверил данные в договоре, сделал скан и сказал ждать начисления.
Примерно через час после моего ухода из отделения, мне перезвонили из Сбера и сказали, что аккредитив раскрыть не могут т.к. нужен экземпляр второго договора.
Сделка состоит из двух квартир, первая в Москве – регистрация прошла,договор получен и с ним я сегодня приходил в Сбер, вторая квартира в Московской области – регистрация прошла 27.11.2020, но документов еще нет, по области очень большие задержки с доставкой оригиналов.
По сделке два аккредитива, я хотел раскрыть первый, где уже прошла регистрация и есть оригинал документов, который я и передал сегодня сотруднику Сбербанка.
Я не понимаю, почему Сбербанк удерживает деньги, по уже завершенной сделке!
По второй сделке (Моск. область) можете запросить данные в Росреестре, Вы это все равно будете делать, хотя я не понимаю связи, я ведь не прошу открыть второй аккредитив! В условиях раскрытия Вы сами прописали, что это дополнительный комплект документов!
У меня в этот четверг (10.12) сделка у Вас же (в Сбербанке) и мне нужна сумма с первого аккредитива, где, повторюсь еще раз, уже регистрация прошла и сделка завершена.
В итоге сейчас я без квартиры, без денег и следующая сделка может сорваться!
Прошу перечислить сумму по первому аккредитиву!
Сбербанк
2020-12-10T04:14:34+03:00
Здравствуйте!
Я проверила детали ситуации.
Для раскрытия аккредитива необходимо предоставить перечень документов.
Он указан в заявлении на открытие аккредитива и устанавливается по предварительной договорённости покупателя и продавца.
В заявлении на открытие аккредитива от 13.11.2020 указаны следующие документы: копия/оригинал договора купли/продажи квартиры в г. Москва, оригинал договора купли/продажи квартиры в Московской области.
К сожалению, вы представили неполный пакет документов. Поэтому раскрытие аккредитива и зачисление на счёт получателя не произошло.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
rover_81
2020-12-20T10:47:30+03:00
Проблема решена, только после предоставления двух комплектов документов.
Хотел бы прокомментировать ответ Сбера про перечень документов. Дело в том, что сотрудник Сбера сам указал такой перечень документов, т.к. это их стандартная форма, про договоренности продавца и покупателя по документам речи вообще не шло в момент открытия аккредитива, сказали, у нас такая-то форма и открываем аккредитив именно с условием по двум комплектам документов.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Поддержка Сбербанка оперативно помогла с ограничением переводов по СБП
user-620026459467
Хочу выразить огромную благодарность поддержке Сбербанка, благодаря которой решилась проблема без необходимости приезжать в офис.
7 сентября после получения переведа по СБП на...
5
Сбербанк
Перевод средств
user-286926324388
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
5
Сбербанк
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
user-767726323015
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
5
Сбербанк
Перевод
user-650226270992
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
5
Сбербанк
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
user-954026214593
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты.
Пришла снять...
5
Сбербанк
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Banis
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/
Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
4
Сбербанк
Благодарность
user-131825930383
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Поддержка Сбербанка оперативно помогла с ограничением переводов по СБП
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность поддержке Сбербанка, благодаря которой решилась проблема без необходимости приезжать в офис. 7 сентября после получения переведа по СБП на...
18.09.2026
Перевод средств
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
02.09.2026
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Оценка
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
02.09.2026
Перевод
Оценка
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
28.08.2026
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
Оценка
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...
22.08.2026
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Оценка
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
21.08.2026
Благодарность
Оценка
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
16.08.2026