Финансовая защита от банка Ренессанс

08.12.2020 18:18
4015
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Не очень приятная история получилась с данным банком. Я бы сказал, отвратительная. После чего пользоваться, и тем более рекомендовать кому-то данный банк по всем услугам не хочу.  оформил через брокера в магазине "МВидео" рассрочку(кредит).  Во-первых, девушка, которая оформляла заявку, даже не озвучила дополнительные услуги, которые банк предлагает и ни разу ничего не упомянула.  Во-вторых, никаких документов на подпись не давали, кроме согласия на обработку персональных данных. А электронные документы, даже не дали возможности дочитать, все та же девушка торопила быстрее подписать через СМС.  Обращение в онлайн-чат толку никакого не дало. Во всех банках всегда шла речь о 14 днях, когда можно отключить дополнительные услуги. Мне в переписки консультанты отвечали, что 10 дней. Читайте договор, мол.  Отвратительнейшее впечатление о банке с первых дней использования его продуктов.  Молча навязываете, не даете ознакомиться, а потом еще и сроки сокращаете как хотите. Доп. услуга = товар. Откуда Вы такие сроки взяли?  На основании п.1  ст.16 Закона РФ от 07.02.1992  №2300-1 «О защите прав потребителей», в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, а также пункта 7.1.8 Общих условий предоставления кредитов КБ «Ренессанс Кредит», Клиент вправе отказаться от этой услуги, оформив письменное заявление или обратившись по телефону.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-12-15T16:58:14+03:00
Добрый день. Не скроем, для более комфортного обслуживания кредита клиенту могут быть презентованы дополнительные программы, вместе с тем, мы ни в коем случае не принуждаем заемщиков оформлять дополнительные опции. В целях предотвращения сложностей с обслуживанием кредита (при наступлении непредвиденных финансовых трудностей) мы предлагаем воспользоваться сервис-пакетом «Финансовая зашита». Благодаря данной программе возможно пропустить оплату, изменить дату списания, уменьшить размер ежемесячного платежа, воспользоваться кредитными каникулами и не платить по кредиту в течение 3 месяцев в случае потери работы, а при наступлении смерти клиента у наследников не возникнет обязательств по погашению долга. Согласно «Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт» клиент может подписать соответствующее заявление об отказе в офисе банка в течение 10 дней от даты заключения сделки. Банк положительно рассмотрел ваш запрос. Проверьте, пожалуйста, информацию в интернет/мобильном банке. Просим подтвердить возврат комиссии в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
Ost13Ost
2021-01-27T16:54:56+03:00
Добрый день. Спасибо, что решили проблему! Если бы кредитный специалист на точке объяснила что к чему, было бы намного проще и без лишних проблем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка