Банк "забыл" о существовании счета

Несколько лет назад по несчастливой случайности открыл счет в ОТП Банке и сделал карту "Золотая Корона". Переехал в Санкт-Петербург и на некоторое время забыл про эту карту, в силу специфики ее работы, она в оказалась заблокирована (блокируется автоматически если нет движений по счету в течение месяца). Сейчас захотел восстановить доступ к счету и начался цирк. 1. В Питерском отделении банка сказали, что "ничем помочь не могут" и что мне нужно обращаться в банк в том регионе, в котором был открыт счет. 2. В качестве альтернативы поездке в Омск мне было предложено попробовать восстановить доступ к интернет-банку (которого вообще не существовало даже в то время, когда я поулчал "Золотую Корону") - якобы там может отобразиться мой счет и проблема будет решена. Проделав эту процедуру обнаружил НОВЫЙ счет типа МИР, на котором была где-то четверть денежных средств, которые были на счете, привязанном к "Золотой Короне". 3. На логичный вопрос "что это за счет вообще и где мои деньги" мне сказали, что "Золотая Корона" устарела и все счета, привязанные к таким картам переводятся на систему МИР - видимо это он и есть (ничего конкретного, что "да, это точно мой счет" я так и не услышал - вопрос к компетентности хоть одного сотрудника этого банка остается открытым). А по вопросу "где деньги" мне вообще ничего не ответили, потому что не могут получить доступ к истории операций счета "Золотая Корона". 4. За выяснением дальнейших подробностей предложили только отправить письменный запрос в Омский филиал, который будет идти 3 недели (на момент написания отзыва прошло больше месяца с отправки запроса, никто так и не ответил) Вывод на текущий момент: банк без моего ведома решил сделать мне новый счет, при этом "забыть" про мой счет "Золотая Корона" и "потерять" большую часть денег, которые были на этом счете, а дальше отвечать мне отмазками "вы пишите заявления, мы вам может быть ответим, через полгода, а может вы уже забудете и перестанете нас донимать этим вопросом"