Сложности с услугами

08.12.2020 18:57
4086
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял в данном банке кредит на товар в магазине. Консультант дал минимум информации и когда я только читал одну бумажку, вышло так, что мне уже и договор составили и счёт открыли. Дату платежа выбрать не предложили. Автоматически навязались 2 услуги - Комфорт-лайт за 1400 и Финансовая защита за 4000+. Я спросил у консультанта, если я поставлю галочки в поля отказа от этих услуг, они уберутся или нет, мне ответили - бесполезно что-то ставить на бумажках, все равно услуги подключатся и деньги спишутся. Это надо идти в отделение и там писать заявления на отключение услуг. Я все равно эти галочки в заявлении указал. Кредит получил, на следующий день сходил в банк с мыслью отказаться от навязанных услуг. Пакет финансовой защиты отключить оказалось не сложно. Написал заявление и через день деньги поступили на счёт. А вот с Комфорт-лайт или по сути СМС информированием все сложнее. В банке сказали, что эту услугу они не отключают, надо звонить на горячую линию. Позвонил - там ответили что услуга уже оказана и деньги не вернут в любом случае. Вот и как это понимать? Одни отправляют к другим, другие ничего не знают, а третьи отказываются вернуть деньги за мнимые оказанные услуги. На лицо нарушение законодательства РФ. Если здесь есть представители банка, прошу решить мою проблему. Никакого СМС информирования мне не нужно, потому что есть приложение. И от услуг отказывался заранее. Совет всем кто собирается взять в этом банке кредит. Ставьте галочки на бумажках и просите их копии
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-12-11T18:47:50+03:00
Добрый день. К сожалению, наш сотрудник не смог с вами связаться для предоставления информации в рамках обращения. Сообщаем, что банк рассмотрел ваш вопрос. Отметим, что дополнительная услуга сервис - пакет "Комфорт - лайт отключена. Сведения по счёту можно уточнить самостоятельно, сформировав выписку по счёту через интернет-банк. Искренне надеемся, что вопрос можно считать решённым. С Уважением, Ренессанс Кредит
KLiDe995
2020-12-13T20:08:57+03:00
Все вернули деньги за все доп услуги. Спасибо! Но было бы лучше, если бы не пришлось обращаться к Вам через этот сайт, а решить вопрос хотя бы в отделении
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка