Испортили мне кредитную историю

21.10.2020 заключила договор на кредит за покупку сотового телефона в салоне мтс по адресу рт Набережные Челны ул Мусы Джалиля д 58. В этот же момент продавец -консультант вручила мне кредитную карту. Я от неё отказалась и сказала не оформлять мне ее. Консультант сказал, что это обязательно. На руки я получила только карту в конверте. Без договора на неё и без распечатки условий по кредитной карте и самому кредиту( сказали, что сейчас договор не выдаётся). Придя домой я разрезала данную карту и выбросила. 24.11.2020 скачала приложение мтс банк, чтобы оплатить кредит. Не разобравшись в приложении. Хотела найти куда вводить данные моей другой карты для перевода на кредит. В итоге с кредитной карты ...5586, которую я даже ранее не активировала списалась сумма 5876,84. Далее я не могла разобраться, что дальше делать. В итоге снялась сумма 8825, которую я обратно перевела на карту. Так далее ещё и за обслуживание карты списалось 1200 рублей. Про которые ни на карте, ни на конверте написано не было (договор мне не предоставили и не проинформировали). В итоге я прибежала в этот же салон мтс с просьбой закрыть эту карту. Оплатила 4128 рублей плюс 50 рублей за перевод по счету. Деньги дошли, а карту не закрыли сотрудники салона. Сказали не знаем. Подождите 5 дней.25.11.2020 в 10:46 опять списались суммы по 699 рублей. В итоге опять задолженность 1398,00 рублей.После данного обращения долг убрал банк, я написала заявление и карту закрыли. Но дальше начался ужас. Я заказала свою кредитную историю до оформления кредита в мтс. После всей этой истории я начинаю подавать заявки в банки на ипотеку после продажи своей квартиры на расширение. И все банки мне категорически отказывают. Я заново заказываю уже вместе с юристом свою кредитную историю. И уже я числюсь плохим плательщиком. То есть из идеальной зелёной кредитной истории у меня стала красная. Просьба к банку: разберитесь с этим и исправьте ситуацию в ближайшее время, чтобы не пришлось разбираться дальше через суд.