Хотите испортить себе нервы- Вам в этот банк!

Добрый день! Около года являюсь клиентом этого банка. С самого начала не было иллюзий по качеству работы специалистов банка. Уже при открытии волшебной карты visa с cashback сотрудники банка не проинформировали меня о правилах при которых начисляется cashback, а именно о обязательном соотношении расходов не более 70% на рестораны и азс и не менее 30% в выписке за отчётный месяц должны были быть все остальные категории, хотя я неоднократно уточнял при выдаче карты, есть ли какие ограничения!!! При получения карты я сразу оплатил более 20000 рублей за рестораны, а cashback не получил. Мое обращение с выплатой Cashback в тот момент оказалось безрезультативным, оплатил картой более 30 тыс рублей не получил не рубля!!! Ну да ладно подумал я в тот момент, в следующий рад буду умнее и буду по-возможности людей предупреждать в соц сетях где идёт реклама этого карты и, как обычно либо, не указано этого соотношения, либо оно внизу и мелким шрифтом!!!Так и делал по доброте душевной! В сентября месяце 2020 обратился в банк с уточнением как мне лучше поступить в связи с утерей карты, а именно когда закрыть, чтобы не потерять накопленный Cashback! Сотрудники банка Санкт-Петербург меня заверяли, что Cashback начисляется с привязкой к номеру  счёту, а не карты, поэтому при перевыпуске карты все операции за месяц учавствуют в начисление Cashback и в расчёте комиссии за месяц!!! Но не тут то было, я перевыпустил карту, наступил октябрь, и с меня сняли комиссию 299 рублей хотя общая сумма расходов по счёту за месяц была больше 30000 рублей, к тому не начислили Cashback по закрытой карте привязанной к тому же счёту! Более 40 дней я пытаюсь донести до банка, что их система допустила ошибку, чтобы специалисты в ручном режиме проверили мою выписку по счёту, прикладывая эту выписку как доказательство, но в ответ сначала тишина на долгое время, потом отписки, что система считает все верно! К моему большому огорчению ситуация с комиссией в 299 рублей за месяц повторилась и за ноябрь 2020! Сумма расходов по выписке у меня более 30000 рублей, а банк списывает с меня комиссию! Мое обращение снова осталось без ответа в личном кабинете банка, а в Instagram пришёл ответ, что сумма расходов за ноябрь меньше 30000 рублей! Как доказательство я придержал выписку с банка на неё ответа не последовало!!! В общем, пользователи Cashback тысяча раз подумайте связываться с этим банком и портить себе настроение и нервы, когда они так пострадают с клиентом, который каждый месяц тратит по их картам более 60 тыс в месяц!!! Накипело!!! Найду время напишу в контролирующие деятельность банка органы; ЦБ и прочее!!! Такого беспредела ещё за свою бытность не видел, хотя пользуюсь 7 различными банками !!! Жду ответа и звонка от руководства банка!!!