Скрытая комиссия

09.12.2020 08:31
5536
Оценка
1
Отзыв проверен
Около месяца назад начал пользоваться дебетовой картой Raiffeisen BANK. Доставили курьером на следующий день после заявки. После долгих манипуляций с моими персональными данными, включая портретное фото на фоне паспорта, карту мне вручили. Достаточно удобный продукт, все операции проходят быстро. Сразу же отключил смс-уведомления в настройках и оставил пуш-уведомления так как по аналогии с другими уважающими своих клиентов банками знаю, что пуш-уведомления всегда бесплатны для клиента и поэтому в личном кабинете есть возможность выбора (СМС или ПУШ). Каково же было моё удивление когда спустя месяц пользования с моего счёта списали сумму за СМС-банк. Долго общался в чате с сотрудниками банка пытаясь донести что смс и пуш это разные вещи, что согласно квитанции плату я внёс за СМС, но учитывая то что у меня СМС отключены информация недостоверна и лучше было бы исправить эту ошибку...но все как один из тех шести сотрудников на которых меня переводили твердят что СМС и ПУШ это одно и тоже...и как бы я не пытался донести до них что это разные технологии и разные расходы, ничего не изменилось... В общем неприятная ситуация...это первый онлайн-банк в моём опыте который взымает плату за ПУШ-уведомления, а сравнивать мне есть с чем, пользуюсь как минимум пятью аналогичными ресурсами других банков (дебетовые карты), храню и трачу через них свои средства.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка