Ужасно медленное обслуживание и навязывание доп.услуг

09.12.2020 20:55
4137
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении кредита навязали дополнительные платные услуги. Несмотря на то, что я отказалась от них в заявлении на кредит, их всё равно подключили.  Пошла в отделение их отключать. Просидела в очереди 1 ч 40 минут. Меня обслужили уже после официального закрытия отделения. И то из 2-х подключённых услуг отделение может отключить только одну. Для отключения второй надо отдельно звонить на горячую линию. Удобно? Нет!  Нижайший уровень обслуживания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-16T09:04:19+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-12-16T17:29:07+03:00
Добрый день. К сожалению, нам не удалось с вами связаться и представить комментарии. Действительно, банк может предложить оформить дополнительные услуги при заключении сделки, вместе с тем, данные сервисы не являются обязательными для выдачи кредита и подключаются с письменного согласия клиента. При проверке документов, подписанных вами в момент оформления сделки, было установлено, что вы письменно выразили отказ от дополнительных услуг, вместе с тем, сотрудник магазина включил их стоимость в сумму кредита. Приносим искренние извинения за произошедшее. Банк произвел возврат комиссий, а также в ближайшую плановую дату дополнительно произойдет перерасчет излишне начисленных процентов. Пожалуйста, проверьте информацию в личном кабинете и в комментариях к отзыву подтвердите/опровергните возврат комиссий. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка