Одобрение неодобрения

Я являюсь клиентом этого банка. Оставил заявку на сайте на потребительский кредит по акции до 13 декабря под 5,9%. В акции сказано, что сумма до 1млн. только по паспорту, ок. Ввёл все данные на сайте, пришло сообщение, что моя заявка предварительно одобрена под 5,5%!? Отправился в банк. Отсидел часовую очередь. Сотрудница спросила, где мои справки 2ндфл? Без справок она не может оформить заявку! (Но заявка уже одобрена, верно?) Думаю, ну ладно, привезу справки, заодно прихватил копию трудовой ( они ее не требовали, но она как выяснилось обязательно нужна) В этот же день со мной ещё дополнительно связался сотрудник банка и сообщил что моя заявка одобрена, приходите и оформляйте. Сегодня, потратив время на справки, дорогу, отправился снова в банка для оформления. Просидел около 40 минут, сотрудница постоянно вносила какие-то данные и повторяла: «ждём...». В итоге, при наличии 4! Документов: Паспорт, СНИЛС, 2-НДФЛ, копия трудовой (хотя напомню!, на сайте сказано, эта сумма выдаётся только по паспорту), сотрудница с грустным лицом сообщила: «отказ..., попробуйте через месяц», попрощалась и я отправился на все 4. Причины мне естественно не сообщили. Полная неразбериха. При мне приходило несколько человека, с одобреными заявками на сайте, у которых требовали справки с работы. Одной девушке позвонили и пригласили в банк с одобреной заявкой, она пришла, а ей сообщают, что по ее заявке отказ и развернули Что за отношение к своим и новым клиентам!? В чем причина отказа? В чем заключается «акция»? НЕ ТРАТЬТЕ СВОЁ ВРЕМЯ НА ЭТУ «АКЦИЮ» И ЭТОТ БАНК.