Познакомился с сервисом Ренессанс Кредит

10.12.2020 18:52
4226
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Впервые решил купить телевизор в рассрочку. Выбрал в магазине "Самсунг" подходящий за 120 тыс.руб. и перехожу к сотруднику банка Ренессанс Кредит (Екатерина В.). Спрашиваю какие условия, в чем переплата. Сообщают, что при рассрочке не будет никакой переплаты, надо пройти проверку банка. Благополучно прохожу проверку и Вдруг сотрудница банка сообщает, что к рассрочке дополнительно требуется согласие на услугу "Финансовая защита", за отдельные деньги. Я отказываюсь прошу оформить без нее. Сотрудник банка отвечает, что к сожалению это обязательное условие, иначе невозможно получить рассрочку. Я уже решаю отказаться, но спрашиваю в чем заключается "Фин.защита" во сколько обойдется к стоимости телевизора. Сотрудница "Ренессанс" успокаивает, что в случае досрочного погашения я переплачу сущий пустяк. Прошу сосчитать - сообщает, что за услугу, к стоимости телевизора переплачу около 6 тыс.руб. за весь год, а раньше закрою еще меньше. Я все прикидываю и соглашаюсь. Дают на подписание бумагу, в которой вдруг указано стоимость "Фин.защиты" в 17 тыс.руб. Я снова отказываюсь, но сотрудница банка заявляет, вы не будете платить всю сумму в  17 тыс.р., как я уже сказала переплата составит около 6 тыс.руб. Тогда, переспрашиваю, что вместе с переплатой это обойдется мне 126 тыс.руб., на что она смотрит в компьютере и подтверждает. Я соглашаюсь и подписываю (дог.6375563**** от 26.11.2020). Получаю на руки какое-то соглашение на электр. приложение банка и прошу дать мою копию кредитн.договора, но с ее слов договор в электронном виде, его можно найти в самом электронном приложении, и там все расписано, что, когда гасить. Думаю - ну, технологии шагнули! Прихожу домой авторизуюсь и вижу другую сумму к выплате 133 тыс.руб. Ничего не понимаю - разбираюсь и нахожу, что на самом деле долг все - 140 тыс. руб. Понимаю, что влетел! Спасибо, сотруднику Ренессанс Капитал! До первого платежа еще месяц, в ЦАО имеется ДО банка, но временно закрыто. Решаю прийти в другой раз. Попадаю в банк на 12-й день кредита и узнаю, что чуть ли нет такой обязательной "Фин.защиты" и отказаться от нее можно было в течение 10 дней. Типа не добежал! Резюмирую: не рассказывайте мне взрослому человеку, как надо истребывать документы, чтоб прочитать все до точки, моя доверчивость- моя проблема и здесь ничего не докажешь. Все хуже - я пришел, извините, во флагманский магазин Самсунг на Пушкинской и там обратился в банк, а не к "НАПЁРСТОЧНИКАМ" и никак не ожидал, что будут в глаза искажать факты. Не знаю как там Ренессанс обучает молодеж, но это был Шок! Поэтому данный мой отзыв - чисто рекомендация людям: Избегайте связываться с банком Ренессанс Кредит!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-12-25T12:14:05+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что у вас возникли негативные эмоции на начальном этапе сотрудничества с банком. Отметим, что сегодня наш сотрудник не смог вас проинформировать о сложившейся ситуации в рамках телефонного разговора. Банк рассмотрел ваше обращение индивидуально и принял положительное решение. Услуга сервис - пакет "Финансовая защита" был отключён. Сведения по счёту рекомендуем уточнить самостоятельно через интернет-/мобильный банк. Надеемся, что проблема решена. С Уважением, Ренессанс Кредит
Ivan_Y
2020-12-25T19:55:18+03:00
Уважаемые граждане, кто успел прочитать или будет читать в будущем мой негативный отзыв о сервисе "Ренессанс Кредит" - Обязательно узнайте, чем закончилась эта история!!! Все КАРДИНАЛЬНО изменилось. Я понимал, что формально любой Банк проигнорирует мою претензию, мол сам виноват. Я даже испытывал какой-то диссонанс - ну как? Банк с одним из самых красивых названий может действовать "такими" методами и слава богу, я Ошибся!! На мое обращение "Ренессанс Кредит" провел собственную проверку, сам во всем разобрался, принес извинения и Полностью откатил сомнительную услугу, к тем условиям на которые я изначально согласился при оформлении техники в кредит. Люди это не передать словами))) Я просто в ВОСТОРГЕ!!!)) Готов аплодировать команде "Ренессанса" стоя!))) Чувство счастья переполняет весь день! Мне даже стыдно сейчас, за свой гневный отзыв. Я понимал, что нельзя мерить весь Банк одним сотрудником, но год выдался тяжелым, весь семейный бюджет подсчитан и каждая тысяча была на счету, поэтому не смог сдержать эмоций после того, как узнал "истинные" цифры по кредиту, даже беспричинно сорвался на кого-то из сотрудников Банка по телефону, за что Очень прошу меня извинить. Полностью снимаю все претензии к работе Банка, т.к. все разногласия исчерпаны. Большая благодарность коллективу "Ренессанс Кредит" за оказанную заботу и за Ваше отношение к Клиенту! Вот, недаром умные люди считают, что любую Систему характеризует не наличие ошибки (ошибки возникают абсолютно у всех), а реакция системы на данную ошибку. И "Ренессанс Кредит" не остался в стороне, а наоборот заступился за мои интересы. Я даже поймал себя на мысли, что если снова понадобится кредит, то не пойду испытывать судьбу в неизвестный банк, а приду в "проверенный" Ренессанс!)) Спасибо за прекрасное предновогоднее настроение, Ваша работа стала чудесным подарком к празднику, учитывая наше не легкое время!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка