Получил кредитную карту, но не могу ее использовать

10.12.2020 21:43
5879
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Невозможность использования кредитной карты. Данная история началась в ноябре 2020 года. Пожалуй, разобью все на этапы: 1. В ноябре 2020 года я соблазнился предложением Сбербанка о кредитной Бизнес карте с льготным периодом в 100 дней первым 5000 обратившихся. Начал оформлять карту и выяснил, что увы и ах в число 5000 человек не попал. Однако, в дальнейшем мне перезвонила менеджер Анастасия и сказала, что акция Сбербанком продлена. Это единственный положительный момент в данной истории. Спасибо, Анастасии за профессинализм и внимание к клиентам. Жаль, что все ее усилия были перечеркнуты другими сотрудниками Сбербанка. 2. Сообщение о выпуске карты мне так и не пришло. В результате 09.12.2020 года я позвонил Анастасии попросил уточнить выпущена ли карта. Спасибо Анастасии, отработала вопрос быстро и сообщила, что карту можно получать. 3. Сегодня я оказался в другом конце города с единственной картой Сбербанк Бизнес кредитная (до дома мне ехать примерно 1,5 часа). Наличных не было, а нужно было совершить покупку. Провожу карту и ... "превышен лимит"... Я устанавливаю меньше размер операции ... и опять "превышен лимит" 4.  В 18-06 звоню по горячей линии 8-800-555-57-77. Ответом занималась девушка. 24 минуты мне пудрили мозги чепухой. А именно девушка сказала, что у меня ограничение по счету кредитной карты, поэтому не проходят расходные операции. Причем, что за ограничение отвечать отказалась. Я специально посмотрел на ограничение через приложение Сбербанка и уточнил девушке, что это: ""Запрет дебетования счета. Действует с 27.11.2020 года". Первый раз эта надпись появилась в момент открытия Сбербанком кредитного счета Бизнес карты. Я пояснил девушке-оператору раз 10, что эта надпись не запрещает расходные операции, а лишь ограничивает мне возможность хранить собственные средства на кредитном счете Меня не поняли и начали рассказывать, что подобная запись мешает проведению расходных операций. Пошла уже 23-=я минута разговора. В магазине на меня уже косились и продавцы и покупатели. Я потребовал дать мне ФИО сотрудника, который так безграмотно проконсультировал оператора. Мне сказали, что примут заявку со сроком исполнения пару дней. Я объяснил, что мне нечем оплачивать. Меня не поняли и опять сказали про заявку и 2 или три дня. Я опять потребовал ФИО консультанта. Потом девушка швырнула трубку. 5.  В 18-30 я позвонил еще раз. Телефон указан выше. Парень посмотрел на счета и сказал, что по кредитной карте у меня заблокированы расходные операции. Составили заявку № 1-230569530393 со сроком исполнения 11.12.2020 года. Приехав домой, я опять посмотрел на счет кредитной карты и не увидел никаких ограничений на расходные операции. Еще один сотрудник горячей линии оказался некомпетентным. 6. Стою я, значит, в магазине. В карманах пусто. Единственная карта, которая с собой (Сбербанк Бизнес кредитная) показывает кукиш, заплатить в магазине нечем. Хорошо, что жена была в 15-20 минутах езды от этого места (случайно оказалась). И я смог выйти из этой ситуации. А так денег даже на трамвай не было. СПАСИБО сотрудникам СБЕРБАНКА за то УНИЖЕНИЕ (!), которое я испытывал сегодня в течение часа (пытаясь расплатиться с кредитной карты) и дополнительные расходы на такси (с женой ехали домой, поздно было). Если бы у меня не было огромного положительного опыта общения со Сбербанком плюнул бы на все минусы перехода и ушел бы в другой Банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-17T12:47:38+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательный ответ банка по ситуации, а также на комментарий автора от 15.12.2020 16:35.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-11T09:31:34+03:00
Добрый день! Я обязательно проверю подробности этой ситуации. Как только появятся результаты, я сообщу вам в комментариях к этому отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбер
Vlad1440
2020-12-26T11:36:30+03:00
Спасибо. Ситуация разрешилась. Сказали, что тех. проблема наложилась на ограничение. Сейчас осваиваю возможности карты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка

Оценка 5

14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка