Услуга смс - информирование

10.12.2020 22:35
4434
Оценка
3
Отзыв проверен
30.11. 2020 я оформила потребительский кредит   в магазине «Снежная королева». Сумма товара была на 37000. Представитель банка мне сказал, что без услуги смс - информирования и страхования мне будет  отказано в оформлении кредита. Я думала, что эти услуги будут оплачены отдельно. А когда пришла домой, была в шоке от того, что банк включил стоимость своих услуг в сумму кредита. Т..е. Банк на свои услуги начисляет проценты. Я оставила запрос на сайте, мне позвонил сотрудник банк. Сами прослушайте этот бестолковый разговор.... Я обратилась в ККО в г. Саратова. Слава Богу, вовремя. Спасибо девушке, которая быстро обслужила, не стала ничего фтюхивать. Но про смс - информирование мне сказали, что ее можно отключить, но оплату не вернут. Т.е. она так и будет входить в стоимость кредита. Как так?Ведь это нарушение закона о потребительском кредите. Мне эта услуга вообще не нужна. В этом месяце я кредит закрываю. А Меня сотрудник ввёл в заблуждение.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-12-11T16:35:51+03:00
Добрый день. Подключение сервис-пакета, как и других дополнительных услуг, происходит на основании письменного согласия клиента, выраженного в заявлении на кредит. Информация о приобретении дополнительной услуги указывается в договоре, экземпляр которого при подписании документов остается у клиента на руках. Относительно услуги сервис-пакет «Комфорт-лайт», поясним, что согласно п. 8.2.9. «Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт», являющихся неотъемлемой частью кредитного договора, вы вправе отказаться от использования услуги, оформив соответствующее письменное заявление или обратившись по телефону в службу поддержки клиентов. Отметим, что отказ от услуги не гарантирует возврат стоимости подключения. Надеемся, что предоставленной информации было достаточно. В случае возникновения новых вопросов, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка