Незаконное списание комиссии за СМС сервис который я не подключал

11.12.2020 11:22
4085
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько месяцев назад получил карту Максимум плюс, при оформлении сказал оператору отключить все платные услуги, даже те которые изначально бесплатные, типа смс информирования и т.д. Оператор пообещала что ничего не будет подключать. Спустя несколько месяцев обнаруживаю списании 99р. за смс информирование от которого я отказался при получении карты. Обратился в банк в чате в МП. Там ТП пыталась объяснить что я сам виноват, игнорируя законное требование предоставить доказательство где я соглашаюсь на подключение данной услуги. Еле еле заставил принять обращение на возврат комиссии, но естественно мне отказали в возврате. Моё согласие так и не показали, т.к. его нет. Считаю эту комиссию незаконной и требую вернуть! Такое ощущение что банк ведет себя как обманщик, "мелочь по карманам тырит", чуть зазеваешься. В итоге этого отказа банк теряет клиента, который держит 50nac на карте с не самым высоким процентом на остаток. Если 99 полученные обманным путем компенсируют это то с таким банком нам не по пути. Есть и более клиентоориентированные банки, в такой ситуации всегда идущие навстречу клиенту. Вот туда мы и пойдем. От добра добра не ищут (с)
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-12-16T07:37:01+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
w555
2020-12-14T11:27:00+03:00
Комиссию 99р вернули только что. Считаю проблему решенной.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка