Комиссия

Сняли комиссию и не могут объяснить за что. Делал в интеренет-банке стороннего банка 2 пополнения с карты Газпромбанка.  Раньше такие операции были без комиссии. А сейчас с меня почему-то сняли 2%. Как мне объяснили в колл-центре, якобы с 1 декабря изменились условия и теперь за это берется комиссия. Но, во-первых, меня об этих изменениях никто не предупреждал.  Во-вторых, я так и не увидел где прочитать об этих изменениях. Сейчас я вижу в приложении Телекард такую детализацию по операции: Тип операции: [b]Денежный перевод-снятие[/b] Описание: [b]ПЕРЕВОД НА КАРТУ Tinkoff Card2Card[/b] Сумма операции: [b]30000р.[/b] Комиссия: [b]0р[/b]. Т.е. в детализации написано, что без комиссии, а по факту списали 2 раза по 600р., т.к. было 2 таких операции. Поэтому вопросы такие: 1. За что снята комиссия? Если это посчиталось как снятие наличных, то у вас в тарифах написано, что до 100 тыс бесплатно. Если за перевод, то то же самое (см. https://www.gazprombank.ru/personal/cards/4566809/). 2. Почему комиссию сняли, а нигде о ней нет никаких следов? Ни в мобильном приложении, ни в интернет-банке. Просто баланс уменьшился 2 раза на 600 р. 3. Ну и качество консультации в вашем контакт-центре ниже всякой критики. Сначала мне сказали, что комиссия не видна, т.к. я давно не обновлял приложение! На вопрос почему комисии нет в интернет-банке, сказали,  что по той же причине - "обновите мобильное приложение и тогда и в интернет-банке обновятся данные"[b]!!![/b] Я успел обновить приложение в процессе разговора - естественно комиссия не появилась ни в приложении, ни в интернет-банке. Этого сотрудники колл-центра (общался с двоими) уже никак не смогли объяснить. Кроме того давали неправильную и противоречащую друг другу консультацию по переводам в другой банк по реквизитам счета. Выводы: Раньше планировал внести в банк достаточно большую сумму на накопительный счет. Но с таким уровнем обслуживания и отношения клиентам думаю отказаться от этой идеи.