Навязывание страховки

11.12 2020г. я обратился в центральный офис Газпромбанка в г.Астрахань для консультации по вопросу получения потребительского кредита. Ранее в приложении Телекард я оставлял заявку на оформление потребительского кредита без страхования. Однако, одобрены были 2 предложения только с включением в тело кредита страхование жизни.  Сотрудник банка уверила меня, что иной возможности получить кредит в Газпромбанке, кроме как с включением в тело кредита страховой суммы нет. Предложений по кредитным договорам без включения страховки не существует.  Однако, мне было предложено оформить кредит и отказаться от страхования жизни в период охлаждения (14 дней). Поскольку, при оформлении договора с банком я не получил на руки текста никакого договора (ни договора страхования, ни кредитного договора), я затребовал выдачу мне этих документов. На что получил ответ, что договора будут направлены мне на эл.почту. Сегодня я получил письмо от Газпромбанка, в котором указано, что договора мне направлены во вложении к эл.письму. Вложение отсутствует. Как и договора.  Поскольку я не имею текста кредитного договора и договора страхования, я не могу в установленный законом срок оформить отказ от страхования жизни, что влечёт за собой материальный ущерб для меня и нарушение моих прав. Обращение на горячую линию газаромбанка по телефону и через приложение Телекард не дало никаких результатов. Мне отказали в предоставлении текстов договоров.  Требую от банка немедленного устранения нарушения законодательства РФ. Данное обращение направлено мной так же в Центробанк РФ и Роспотребнадзор