Банкомат Райфайзенбанка зажевал деньги и они не поступили на счет, не могу вернуть свои деньги обратно!!!

12.12.2020 13:25
5988
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Мною был заключён договор с фирмой, согласно которому я до 12.12.20 должен перевести всю сумму указанную в договоре, но так как часть денег у меня была отложена наличкой, то вечером 8-го декабря я целенаправленно пришёл к банкомату Райффайзенбанка на ул. Мачуги, 2 (гипермаркет "О'кей"), чтобы внести на свою дебетовую карту недостающую сумму денег - 325тыс.руб.Я раньше обращал внимание, что этот банкомат часто не работал на внесение наличных, но почему-то не задумывался особо об этом и просто искал другой. В этот раз загружая в купюроприемник деньги я даже не подумал о частых поломках банкомата в самый не подходящий момент.Какой же для меня был шок, когда банкомат благополучно втянул две пачки купюр, указав на экране сумму, а на третьей пачке завис при загрузке денег! Купюроприемник до конца не закрылся, но и деньги я вытащить уже не мог, т.к они протянулись вглубь. Через непродолжительное время на экране банкомата появилась надпись "подсчсет и проверка купюр" и я начал немного нервничать, т.к понимал, что купюроприемник не сбросил все деньги куда следует. В общем я не стал долго ждать и начал сразу звонить в техподдержку по номеру указанному на банкомате. Но там мне сообщили, что деньги вернут, возможно, если обнаружат... Сначала должна была пройти инкассация, потом пересчёт, расследование и т.д. Мое обращение приняли CLM000000446741, только в нем, как я потом выяснил, специалист почему-то указал сумму 25тр, а не 325тр (хотя если прослушать запись разговора, я там несколько раз повторял сумму и какими суммами/купюрами ложил). Всю ночь я не мог спать: мало того, что большая сумма и банк не дал никаких гарантий возврата, так ещё и в случае просрочки по договору, я должен буду доплатить по 0.1% от суммы договора за каждый день просрочки! Утром 09.12 поехал в Райфайзенбанк, где собственно и узнал, что в обращении указали только 25тр. Ещё раз всё рассказал, там посмотрели по какой-то программе, согласились что случай не приятный и видно, что в системе банкомата произошла техническая ошибка, перевели на карту 25т.р указанных в обращении, остальное сказали ожидать после инкассации, которая прошла в то же утро, но свои деньги я до сих пор получить не могу!К слову, доверие к банку у меня было уже подорвано и приехав домой я ещё раз позвонил на горячую линию, и там в очередной раз оказалась путаница с суммой возврата! В итоге завели новое обращение CLM000000446746, где указали что я получил только 25тр, ещё к возврату 300тр, на этом всё... Сегодня 12.12, крайний срок по уплате денег по моему договору, а Райффайзенбанк не спешит возвращать мне мои же деньги. Ничего кроме "обнадеживающей" смс о том, что мое обращение зарегистрировано, я так и не получил, при звонках в банк специалист отвечает всегда одно и то же "ждите, возможно, сегодня/завтра деньги поступят если их выявят" - и это я слышу уже пятый день!Интересует, а будет ли банк выплачивать за меня сумму неустойки с завтрашнего дня за каждый день просрочки по договору, раз не торопится решать вопрос? Я обязательно напишу тут итоговый результат.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-20T12:38:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка