Не могу дождаться кредитную карту

Здравствуйте, хочу оставить отзыв об отношении к клиентам ОТП Банка. Мне как надежному заемщику выпустили кредитную карту Перекрестные продажи с лимитом 100000. Позвонила на горячую линию сотрудник сказал что мне ее отправили в начале ноября по почте простым письмом. Проходит время карты нет. Звоню снова на горячую линию и спрашиваю когда мне придет моя карта? На что оператор мне ответил что карту мне даже никто не отправлял. Звоню снова попадаю на другого специалиста и спрашиваю то же самое он ответил что карту отправили мне 10-го ноября. Сегодня 13-е декабря карты до сих пор нет. Позвонила на горячую линию сказали ждать еще, т.к почта России может задержать сроки доставки. Если через 2 недели не придет, то оформить перевыпуск. А ЭТО ЖДАТЬ ЕЩЕ 1,5 МЕСЯЦА! Вы там разберитесь уже! Хотела воспользоваться, т.к. понадобились деньги и я рассчитывала на то что получу все таки эту кредитную карту. ПЕРЕВЫПУСКАТЬ Я НЕ СОБИРАЮСЬ! Т.к ждать еще 2 месяца как минимум! Почему не отправить напрямую из отделения банка курьером или на крайний случай заказным письмом? Можно хотя бы отследить где она. А сейчас получается карта неизвестно где а то может и вообще потерялась а я жду и на что то надеюсь, придет не придет. Или банку жалко денег на заказное письмо? Так я готова оплатить ваши почтовые расходы мне эта карта нужна сейчас а не через 2 месяца и не через год! Ужасное отношение к клиентам, совсем не ценят. Обещают одно а получается по другому. Зачем тогда обещать? Теперь крайняя осталась почта России. Такие письма нужно отправлять заказным письмом, т.к. там содержится важная документация и если она попадет в руки мошенников последствия будут печальными.