Сбербанк не возвращает мои деньги за возврат с интернет-магазина ASOS

13.12.2020 17:07
7683
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой. Я получила уведомление на почту 15 октября о возврате денежных средств в сумме 6360 рублей на карту Сбербанк. Но я эти деньги не получила. Пользуюсь данным сайтом уже много лет, делала возвраты, все было хорошо. Обратилась в Аsos, мне ответили возврат был успешно сделан автоматически на карту, разбирайтесь с банком, банк ответил, ждите 30 дней ждала 30 дней, деньги не пришли. 25 ноября обратилась в отделение, написала обращение, сказали ждать до 13 декабря.. сегодня, 13 декабря, приходит сообщение от банка, нам нужно дополнительное время, ждите ответ до 21 декабря. Я не понимаю, в чем сложности. Возврат был сделан, деньги какими то сотрудниками Сбербанк, это очевидно, и не хотят возвращать. Были раньше такие ситуации, с такси Убер, когда заранее снималась оплата за проезд в 17 году. Значит так,убер делает возврат за отменённый заказ, Сбербанк какие-то возвраты возвращает, а какие то нет. Приходилось звонить и по выписке с оператором выяснять где  деньги, и деньги таинственным образом приходили назад без уведомления. Здесь же  просто откладывание назад моей проблемы, как итог страдаю я и мой любимый интернет - магазин, так как я не могу сделать заказ. В страхе что могу просто потерять деньги, если мне не подойдёт товар. А кто-то просто заберет мои деньги при возврате. Как решить эту проблему не известно. И ещё, после этой истории, делала ещё 2 возврата, и деньги дошли на карту. Остался этот один злосчастный возврат. Куда он делся,неизвестно!
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-13T18:59:38+03:00
Здравствуйте! Я все проверю и вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
Mинимауэс
2020-12-17T14:07:14+03:00
Здравствуйте. Только что звонил Представитель Сбербанк, сделали отмену покупки ASOS на сумму 6360. Да операция совершена, мне вернули 6360. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка

Оценка 5

14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка