Странное отношение к премиум клиентам

13.12.2020 17:27
3967
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Решил оформить премиальную дебетовую карту в данном банке, через сайт заполнил заявку указав, что заберу в отделении по адресу Москва Ленинградский проспект 74к1. Через пару дней пришло смс о готовности "Альфа премиум" карты, приехал в отделение, тут ощутил всю премиальность. 1) простоял в общей очереди 30 минут 2) сотрудник, параллельно решая свои личные вопросы в мессенджере телефона, начал искать заявку 3) сказал, что выпущена обычная карта и то что  заказывали и написано в смс ее не волнует, звоните на горячую линию. Странно видеть такое отношение к клиенту, с которого вы планировали брать практически 3 000 рублей в месяц только за обслуживание счета. Жалко потраченного времени.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-22T17:47:56+03:00
Здравствуйте, спасибо за информацию. Заказанная вами карта находится в отделении. В ходе проверки было выявлено, что сотрудник допустил ошибку при поиске заявки на карту. Приносим извинения за доставленное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка