Не защищают деньги клиентов впореки собственным правилам

13.12.2020 20:33
5410
3
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня со счёта нечестным путём вывели деньги. Ну то есть как нечестным - компания взяла деньги за неоказанную услугу. В этом случае банк по правилам (которые в одном из своих писем сам процитировал, точнее прислал скан страницы из них) должен провести расследование, и вернуть деньги, если факты подтвердятся. Когда я обратился в банк, они вроде как даже начали расследование, но потом деньги не вернули и стали присылать одни отписки, не отвечая на основные вопросы по существу. На последнее письмо они не ответили вообще (сейчас прошло 2 недели с тех пор) Да, всё общение происходило только онлайн и по телефону, находясь в другой стране из-за коронавируса, я лично прийти к ним не могу, но по манере общения я уже сомневаюсь, что что-то изменилось бы, если бы я пришёл лично. Банк держит у себя наши деньги (теоретически вероятность банкротства существует всегда, что бы ни говорили на этот счёт разные правила, а как банк относится к правилам, мы только что видели), получает (просто по определению того, как банковская система устроена) big data про наши покупки, и что мы получаем взамен? Обычно говорят: защиту наших денег. Ну и где она, эта защита?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-12-31T11:24:23+03:00
Здравствуйте! К сожалению, Вы отказались от передачи персональных данных. Для того, чтобы мы могли подробно разобраться в ситуации, оставьте обращение через форму обратной связи https://www.raiffeisen.ru/retail/remote_service/servicequality_form/, указав ФИО полностью, номер телефона, который сообщали банку. Также Вы можете указать здесь в комментариях номер Вашего обращения, в котором ведется расследование, чтобы мы осуществили проверку. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка