3 оператора - 3 правды

Всем привет. Пообщался сегодня 3 раза с операторами колл центра Сбербанка по одному и тому же вопросу, но реакция оператора (читай Банка) во всех трёх случаях разная. Начну с того, что при звонке в колл центр ты попадаешь в будушее  и общаешься с искусственным интеллектом. Это замечательно, но понимая что с ним вопрос не решить, пытаешься попасть на живого человека, что не так просто. 3 раза говоришь слово «оператор» и тебя на 3-й раз переключают на него. Итак, суть обращения - ночью списали деньги с карты (25 тыс рублей) от имени on-line магазина Re-store. Время списания 3 ночи.  1 оператор выслушал все и дал заключение - это  сервис Подписки Apple. Банк ничего сделать не может пишите письмо в техническую поддержку Apple, мол пусть они отменяют. Парня не смутила сумма, название Re-store, а не Apple. Ну да ладно. Звоню еще раз 2 оператор выслушал, переключил на специалиста по работе с мошенничествами. Заключение - банк ничего сделать не сможет - обращайтесь в Полицию по месту жительства. Полиция пришлёт запрос, будем разбираться. «И третий раз забросил старик невод в море» Звоню третий раз. Пройдя через «зашиту» девушки из будущего и добравшись до оператора рассказываю ему все тоже самое с акцентом на то, что это магазин, что у Re-store нет подписок, что скорее всего должен быть запрос от магазина на введение кода 3D-secure и тп.  Заключение - если хотите мы можем составить обращение в банк (!) на отмену операции, НО рассматривать его будут 2 недели.  Вот такая вот реальность... Жду результатов рассмотрения. Сегодня съезжу в полицию. Буду держать в курсе Поеду сегодня в Полицию. Буду держать в курсе.