Списание за оповещения

14.12.2020 13:53

5079

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Оформил кредит в мае 2020. И все хорошо, настроил перевод средств с дебетовой карты и забыл. После перевода приходили смс, что деньги пришли, ничего дополнительного не списывали. В декабре, 11 декабря происходит очередной перевод, приходит сообщение, что деньги пришли, все хорошо. Случайно вечером захожу в Телекард и вижу на счету на 99руб меньше, чем должно быть. Вижу списание с интересной формулировкой "Изменение баланса". Дозвонился до контактного центра, там сообщили, что это списание за оповещения. Во время звонка открыл договор и приложения и нигде нет информации про эти 99 руб, как будто их в этом месяце придумали. А самое интересное, что об этом списании не было смс-сообщения и если бы я случайно не зашел в приложение, то у меня бы получилась просроченная задолженность. Спасибо Газпромбанк. Но 99 руб просьба вернуть, так как на эти уведомления я не соглашался и ничего не подписывал. Номер договора 35**9-ПБ/20 от 26.05.2020.

Администратор народного рейтинга

2020-12-21T15:23:11+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 28.12.2020 Спасибо за дополнение. Пришлите, пожалуйста, выписку со списанной и возвращенной суммой нам на responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 13.01.2021 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем. 22.03.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительных материалов поступивших от автора.

Газпромбанк

2020-12-14T17:04:40+03:00

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Вернемся с ответом, как только получим результаты проверки. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

dimakein

2020-12-23T17:06:00+03:00

Спасибо за ваш ответ. Деньги на карту поступили. О банке у меня хорошее впечатление и до этого случая не было никаких проблем. Если бы у вас был livechat в приложении, то и сюда бы писать не пришлось. Надеюсь он в скором времени появится и вопросы можно будет решать там, а не в отделениях банка. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,46

средняя оценка

24.33%

решено проблем

7 414

отзыва

7 354

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user5115381 Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...

Газпромбанк

Взаимосвязь с банком user-66559710400 Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникам банка user-225522801080 Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...

Газпромбанк

Установка самозапрета в чате быстро и удобно user-336223778384 18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...

Газпромбанк

Оформление отсрочки user-169123543286 В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...

Газпромбанк

Кредит user-812922838914 Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...

Газпромбанк

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность! user-584922226109 Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...

Газпромбанк

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025