Введение в заблуждение по накопительному счету "Управляй процентом" и хамское отношение к клиентам

В июле я открыл счет «Управляй процентом». До этого я консультировался у сотрудника Банка, который сообщил, что для получения повышенной ставки (6%) надо пополнить счет до 10 числа (включительно). При этом не было уточнено, что надбавка рассчитывается исходя из пополнения в один из дней, а не суммарно за период.  В сентябре я пополнил счет итого на 151 т.р. в течение 2 дней, в октябре - на 161 т.р. в течение 3 дней. В результате я ожидал начисление процентов за октябрь и ноябрь по ставке 6%. Однако за октябрь проценты были начислены по ставке 4,5%, за ноябрь – по ставке 4%. Всего Банк не доначислил 8 454 руб. 01.11 я обратился в Банк, и мне сообщили, что ставка определена исходя из «Условий привлечения денежных средств».  Я считаю, что формулировки «Условий» не дают однозначного понимания о необходимости пополнения счета исключительно в рамках 1 дня, обозначенного Банком 10-дневного периода, для получения повышенной ставки. Более того, формулировки на интернет-странице продукта скорее вводят в заблуждение по данному вопросу (например, в разделе «Тарифы» написано: «Надбавка к ставке действует при пополнении счета до 10 числа (включительно)»; никаких уточнений про 1 день нет). Также я не понимаю, как я мог сделать вывод, что внесение денег в течение периода, а не в 1 день, может причинить ущерб Банку и, следовательно, не является приемлемым.  При этом приложение «Телекард 2.0» позволяет видеть процент только на текущий период, что не позволяет исправить ситуацию до фактического начисления Банком процентов по пониженной ставке.  При выборе между банками, имеющими сопоставимый кредитный рейтинг и предполагающими сходную ставку, мной выбран счет «Управляй процентом» Банка ГПБ исключительно исходя из возможности получения повышенной ставки в 6%, и я считаю, что выполнил все необходимые условия для получения данной повышенной ставки, [u]о которых мог разумно знать на момент их выполнения[/u].  Отдельного внимания требует отношение сотрудников Банка к моим обращениям по данному вопросу. Мое обращение от 01.11 рассматривалось более месяца, и, несмотря на неоднократные просьбы, исполнитель не выходил на связь (из чего я делаю вывод, что у сотрудника не было желания разобраться в вопросе). При этом на контактной линии мне сказали, что у исполнителей нет времени общаться с клиентами (хоть я и являюсь премиальным клиентом). 04.12 я написал вопрос начальнику Управления клиентской поддержки Банка Ю. Белоноговой (в «Задать вопрос» на сайте banki.ru), где изложил суть вопроса в скрытой части обращения. Мне ответили, что проверят информацию, и 07.12 пришла смс, что «по результатам проверки, факт недоначисления процентов по накопительному счету не выявлен». Чтобы детальнее пояснить свои аргументы, 11.12 я оставил письменное обращение в отделении Банка. Обращение № 45-47/787 я написал днем в пятницу и уже 14.12, на следующий рабочий день, Банк присылал ответ, идентичный предыдущему. Вывод о глубине проработки вопроса  и отношении к клиентам напрашивается сам… Резюмируя: 1) Я считаю, что условия накопительного счета «Управляй процентом» специально сформулированы таким образом, чтобы вводить клиентов в заблуждение и занижать процентные выплаты. 2) Клиентский сервис Банка никакой, и здесь 2 варианта: либо руководству Банка все равно, что делают сотрудники, либо руководству Банка все равно на клиентов. 3) Я жду от Банка официальный ответ на мое заявление от 11.12, письмом и на электронную почту, как указано в заявлении, а не по-хамски в виде смс. 4) Если мне не доначислят 8 454 руб., я планирую обратиться в ФАС России по поводу введения меня в заблуждение.