Не рекомендую!

Здравствуйте! 1. У нас был сбой в работе интернет-банка 10.11.2020. На текущий момент все работает в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства. 2. Условия ипотечного договора не позволяют официальный перевод долга на другое лицо. Такое возможно в случае гибели заемщика, когда по цессии кредит оплачивает наследник. Вместе с тем, заемщик может продать заложенное имущество и закрыть ипотечный кредит. 3. Без описания конкретной ситуации нам сложно дать комментарий. В любом случае, от лица банка хотим принести извинения за возможные неудобства. 4. По данной ситуации нами был прослушан звонок. Согласно п. 6.9.1.3 общих условий банком была заблокирована карта для подтверждения Вами операции, так как системой она была выявлена как подозрительная. 27.11.2020 с Вами пытались связаться для сверки операции, но, так как не смогли дозвониться, направили смс. 15.12.2020 Вы разговаривали с сотрудником банка для разблокировки карты. Вы не дали однозначный ответ, Вы ли проводили операцию и каков был ее характер. В связи с этим сотрудник не имел оснований разблокировать Вашу карту. 18.12.2020 она была разблокирована в банке при Вашем личном присутствии. Хотим сообщить, что такие меры предусмотрены банком для сохранности денежных средств на счете клиента. Сотрудник может не разблокировать карту по телефону, если есть подозрения, что обращается не клиент, либо операция могла быть не санкционирована клиентом. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"