Невозможно контактировать с банком!

Я вообще не собирался продолжать пользоваться услугами ОТП Банка, после того как несколько лет назад покупал с их помощью инструменты в кредит. Скажу скромно - "не впечатлил". Но тут сначала сломался телевизор, потом электроплитка, а пенсии по инвалидности не хватает даже на еду. Сделал с карты перевод продавцу за услуги и тут же мне позвонили из службы безопасности банка, удостовериться, я ли это.  Но сказали, что перевод они остановили и надо мне этот перевод повторить. Сотрудница банка, которой перезвонил, сказала что "не курсе" но также попросила повторить перевод. Посмотрел в личном кабинете - да, "перевод в обработке", но рядом мне любезно предоставляют кнопочку "Повторить перевод". Повторил, перевод прошел. Сейчас смотрю, уже месяц как тот не прошедший перевод висит "в обработке". Причем, и [b]сделано это специально[/b], нету кнопки "Отменить операцию"! То есть, деньги с карты списали, но никуда не отправили. Что-то не самый оригинальный способ ухода от налогов. Написать банку письмо? - Нет такой возможности! Позвонить оператору? - Они ничего не решают! Они только "для общения с клиентом"! Спасибо, мне есть с кем общаться. И, еще вопрос, почему карту ОТП-банка не принимают в магазинах? При попытке оплатить покупку выходит сообщения - "Карта этого банка не обслуживается" или "Этот банк не обслуживается". А где обслуживается, в Москве? И ещё вопрос. Вчера уплатил очередной взнос по  кредиту. Обычно тут же приходило смс о поступлении средств на карту. СМС не пришла, хотя в кабинете отмечено, что деньги пришли еще вчера. ? Я же волнуюсь. И болезнь, и года такие, что лишний инсульт мне не нужен.