Жалоба на МТС банк и его сотрудников

15.12.2020 20:21
4074
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошу рассмотреть жалобу  от 15.12.2020г., номер 5554045. Мною был взят телефон в рассрочку в офисе г. Орёл, ул. Пушкина 29. Мало того что в договоре было Альфастрахование, которое я не выбирала при оформлении в рассрочку телефона через сайт МТС, так ещё сотрудники навязали кредитную карту Weekend. Никто не сказал, что будет годовое обслуживание, спрашивала сто раз! Сообщили что карту можно заблокировать через телефон мтс, как я потом и сделала в этот же день по смс сообщению с текстом Стоп, в ответе поступило что карта заблокирована. Дальше при попытке внести ЧДП, обратилась на ГЛ мтс банка , где оператор рассказал что можно вносить платежи через СБР через Сбербанк и НЕ проинформировал меня о том, что деньги поступят на карту а не на кредитный счёт! Я перевела 100р., чтобы проверить как это работает, и обнаружила в приложении, что по карте списалась комиссия 1100 р. и эти 100 р зачислилась на карту!     Прошу вернусь мне комиссию по карте, закрыть карту уикенд и перевести те 100 ₽ на кредитный счёт!!!
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-16T13:15:15+03:00
Добрый день, exgirl26! Страховка, о которой упоминаете в отзыве - это услуга по дополнительному сервисному обслуживанию оборудования (ДСО). Она предлагается салоном МТС и, при согласии заемщика, включается затем в общую сумму кредита. По вопросу возврата денежных средств необходимо обратиться по месту покупки. С возвратом комиссии за обслуживание карты постараемся помочь. Вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк
exgirl26
2020-12-23T13:20:09+03:00
вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка