Списали с карты непонятную комиссию

15.12.2020 21:58

3978

Оценка

Отзыв проверен

Пополняла сегодня свой счет ВТБ картой Альфа-банка на 7400р оналайн. При переводе открылась страница Альфа-банка, где было предложено ввести пароль из смс. на этой странице были видны реквизиты ВТБ и сумма. Никаких дополниельных упоминаний о комиссиях там не было! Потом я зашла в альфа-клик и увидела заблокированную сумму ан списание на 7437р. В примечании к операции была указана сумма 7400р. Дозвонилась до Альфа-банка, где мне сказали, что за пополнение счета в ВТБ списывается комиссия 1,95%. Никаких комиссий и дополнительных сумм при переводе онлайн не упоминалось. а списано было 0,5%. Т.е. сами не знаете за что списали комиссию. Планирую закрыть счета в Альфа-банке, хотя являюсь клиентом много лет.

Альфа-Банк

2020-12-17T10:09:56+03:00

Уважаемый клиент, вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_14122020.pdf ]тарифами. [/url] С 03.12.2020 за пополнение карт сторонних банков в сторонних устройствах с карты Альфа-Банка взимается комиссия. В рамках вашего пакета услуг Он-Лайф комиссия составляет - 0,5% от суммы операции, максимум - 150 рублей. Вы обслуживаетесь на условиях, которые были созданы несколько лет назад и сейчас потеряли свою актуальность, в том числе и финансовую. Банк решил обновить все продукты, для того, чтобы соответствовать рынку и потребностям клиента. В настоящее время дебетовые карты и текущие счета в Альфа-Банке открываются в рамках новой универсальной линейки карт. При этом действующие клиенты банка также имеют возможность перейти на новые условия обслуживания. Ознакомиться с универсальной линейкой дебетовых карт и условиями обслуживания карт можно на нашем [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/?platformId=alfasite&rp-tab=all ]сайте. [/url]При необходимости получить детальную консультацию специалиста по интересующим вас вопросам вы сможете при обращении в телефонный центр по номеру +7 (495) 78-888-78 (для Москвы/Московской области и звонков из-за границы) и 8-800-200-00-00 (для регионов РФ). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Служба поддержки быстро оказала консультацию Gtanya05 Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...

Альфа-Банк

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026